https://tvernews.ru/news/85880

Специалисты ОАО «Тверьэнергосбыт» продемонстрировали свои навыки в работе с населением на конкурсе профмастерства

sharik, 19 Апреля 2012, 08:59
, 2
<strong>Автор: ТИА</strong><p>Экономист Удомельского РОС Наталья Семенова</p>

В ОАО «Тверьэнергосбыт» прошел традиционный ежегодный конкурс профессионального  мастерства  среди специалистов по работе с бытовыми потребителями. В конкурсе участвовали те специалисты, которые непосредственно занимаются обслуживанием простых граждан нашего региона. Именно они дают разъяснения по проблемным вопросам, занимаются перерасчетом, отвечают за суммы, выставленные в счетах-квитанциях.

36 участников из районных и межрайонных отделений сбыта соревновались в знании действующего законодательства, умении правильно и аргументировано отвечать на вопросы клиентов и решать проблемные ситуации.

Одним из наиболее важных этапов конкурса стал расчет электроэнергии, потребляемой на общедомовые нужды. Эта тема особенно актуальна в преддверии передачи функции по сбору платежей за электроэнергию на общедомовые нужды от управляющих компании к поставщикам электроэнергии.

В завершении конкурса каждая команда выполняла творческое задание – изображала на бумаге образы клиентов и ситуационные моменты ежедневной работы.
По итогам конкурса лучшим специалистом по работе с бытовыми потребителями была признана экономист Удомельского РОС Наталья Семенова, второе место присуждено оператору тверского Центра обслуживания клиентов Любови Обжигаловой, третье место заняла оператор call-центра Александра  Мейер. Все победительницы оказались молодыми сотрудницами, которые по результатам конкурсов превзошли намного более опытных специалистов.

Пресс-служба ОАО "Тверьэнергосбыт".

Комментарии (2)


  • 15:47 19 Апреля 2012
    0 0
    Ой, а с утра к этой новости были фотографии, как специалисты ОАО «Тверьэнергосбыт» отрабатывают свое мастерство на заключенных:)))

  • 17:18 19 Апреля 2012
    0 0
    Одним из наиболее важных этапов конкурса стал расчет электроэнергии, потребляемой на общедомовые нужды. Эта тема особенно актуальна в преддверии передачи функции по сбору платежей за электроэнергию на общедомовые нужды от управляющих компании к поставщикам электроэнергии.

    С какого это?