Что посмотреть в Твери: почему туристы до сих пор не понимают, куда идти

Тверь ежегодно оказывается на маршруте тысяч туристов — благодаря своему расположению между Москвой и Санкт-Петербургом. Однако даже при таком потоке вопрос "что посмотреть в Твери" остаётся одним из самых частых и при этом — самых сложных для ответа.

Поисковая выдача предлагает десятки вариантов, но вместо ясности человек часто получает обратный эффект — ещё больше сомнений. Почему так происходит и как это влияет на город, мы обсудили с Валерием Новожиловым — основателем проекта go-tver.ru.

— Почему, несмотря на популярность запроса "что посмотреть в Твери", людям всё ещё сложно сориентироваться?

— Потому что ответа как такового нет в одном месте.

Человек вбивает этот запрос и попадает на кучу разных сайтов — где-то списки, где-то отзывы, где-то просто набор мест без логики. И всё это не связано между собой. Плюс часть информации уже банально устарела: что-то закрылось, что-то изменилось, где-то качество просело. 

И часто получается так: люди приходят в место, ориентируясь на старую информацию, и в итоге разочаровываются — просто потому что данные уже не актуальны.

В результате человек в поездке смотрит меньше, чем мог бы. Выбирает какие-то очевидные точки, которые на слуху, и на этом всё. А половина интересных мест просто выпадает — не потому что они плохие, а потому что их сложно найти или понять, зачем туда идти.

И в итоге впечатление от города получается слабее, чем могло бы быть.

— То есть проблема не в самих местах?

— Конечно нет. С местами в Твери всё прекрасно.

Проблема в том, как о них рассказывают и как это упаковано. Сейчас это скорее набор разрозненных кусков информации, чем понятный сценарий для человека.

А люди уже привыкли к другому: открыть и сразу понять — куда идти, в каком порядке, сколько это займёт. Плюс быстро посмотреть краткое описание и нормальные фото, чтобы оценить, стоит ли вообще туда идти.

— И вы как раз пытаетесь это изменить, верно?

— Да, мы начали с того, что просто попробовали собрать всё это в одну систему. Объединить разрозненную информацию о Твери и области и актуализировать её. Но довольно быстро стало понятно, что недостаточно просто собрать всё в одном месте. Если ты снова показываешь человеку сотню вариантов, он снова теряется.

Поэтому мы сразу пошли по пути отбора. Смотрим на отзывы, на стабильность качества, что-то проверяем сами, что-то дополнительно перепроверяем. И внедрили удобную навигацию.

В итоге получился формат, где человек может зайти в раздел “Что посмотреть в Твери”, и сразу выбрать для себя что ему интересно.

Потому что если ты рекомендуешь место — ты за него отвечаешь. И если человек туда придёт и разочаруется, весь смысл такого путеводителя просто пропадает.

— Насколько это вообще влияет на город? Это же, по сути, просто информация.

— На самом деле это напрямую влияет.

Если человек не понимает, куда идти, он просто туда не дойдёт. А значит, какие-то кафе, музеи, проекты остаются без посетителей, хотя могли бы их получить.

И наоборот: когда у тебя есть понятная структура, маршрут, подборки — человек начинает проводить в городе больше времени, заходит в большее количество мест.

Те проекты, которые попадают в понятные подборки и маршруты, получают больше внимания. Людям проще принять решение, когда за них уже кто-то отфильтровал варианты.

Поэтому мы открыты к информационному сотрудничеству с заведениями и проектами, которым важно привлекать туристов и жителей. Но здесь важно — мы не готовы жертвовать качеством. Если место не проходит по уровню, мы его просто не добавим.

— Как вы дальше планируете развивать проект?

— Планируем развивать новые направления: экотуризм, медицинский туризм, расширять маршруты. В ближайшее время добавим отдельную локацию — "Тверская Карелия".

Вообще сейчас города конкурируют не только количеством достопримечательностей, но и тем, насколько удобно ими пользоваться. И в этом смысле цифровые путеводители постепенно становятся частью городской среды — они напрямую влияют на то, как турист воспринимает поездку и захочет ли он вернуться снова.