Роспотребнадзор рассказал, когда пора жаловаться на холодные батареи
В холодное время года потребители сталкиваются с проблемами теплоснабжения: низкая температура в квартирах или длительные перерывы в подаче тепла. В Роспотребнадзоре РФ рассказали, когда нужно жаловаться на некачественную услугу.
По закону, услуги отопления должны предоставляться круглосуточно на протяжении всего отопительного периода. Перерывы не должны превышать:
- не более 24 часов (в сумме) в течение одного месяца;
- не более 16 часов единовременно при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °С до нормативной температуры (+18-20 °С);
- не более 8 часов единовременно при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 до +12 °С;
- не более 4 часов единовременно при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 до +10 °С.
Есть нормативы температуры в жилых помещениях: она должна быть не ниже +18 градусов, а в угловых комнатах — не ниже + 20 градусов.
Если в течение расчетного периода потребитель в многоквартирном доме получает некачественное отопление, размер платы за эту услугу может быть уменьшен, вплоть до полной отмены оплаты.
При возникновении проблемы:
1. Зафиксируйте факт низкого качества отопления.
2. Сообщите об этом в аварийно-диспетчерскую службу (устно или письменно).
3. Направьте претензию на юридический адрес исполнителя услуг с уведомлением о вручении.
Если управляющая компания не реагирует, вы можете обратиться в:
- Государственную жилищную инспекцию;
- Суд для возмещения убытков и компенсации морального вреда.
Читайте на ТИА: Синоптики дали неожиданный прогноз на новогоднюю ночь в Тверской области
