Роскачество назвало лучшие приложения для покупки авиабилетов

Эксперты также развеяли некоторые популярные мифы, например, о том, что покупать билеты после обеда дешевле. Зато приобретать билеты туда-обратно и бронировать напрямую у авиакомпаний - действительно гораздо выгоднее. 

В преддверии летних отпусков эксперты Центра цифровой экспертизы Роскачества протестировали 8 популярных приложений для поиска и покупки авиабилетов:

• OneTwoTrip
• "Авиасейлс"
• "Tуту.ру"
• OZON
• "Купибилет"
• City.Travel
• Mego.travel
• "Яндекс Путешествия"

Опрос на портале Роскачества показал, что 41% пользователей хотя бы раз в полгода покупают авиабилеты. 55% из них - для поездок на отдых. При этом большинство (77%), отметили, что в основном путешествуют внутри России.

45% опрошенных покупают билеты напрямую на официальных сайтах авиакомпаний, 16% ищут и покупают на сайтах метапоисковиков (Avisales, "Яндекс Путешествия" и др.). 14% и 10% делают это через мобильные приложения авиакомпаний и метапоисковиков, соответственно. 

Детали исследования

Испытания проводились по 145 критериям для Android и 142 для iOS, из которых 91 параметр относится к функциональности. Итак, лучшими стали:

Самые функциональные

У "Авиасейлс", "Tуту.ру" и "Купибилет" реализована авторизация через аккаунты социальных сетей. Авторизация по номеру телефона возможна в приложениях OZON и "Яндекс Путешествия". Опция, чтобы добавить детей, есть во всех приложениях.

Лидер по количеству критериев сортировки - "Авиасейлс". В частности, только у него есть сортировка по времени вылета обратно и по времени возвращения, а также градация по пользовательскому рейтингу (от лучшего к худшему). Приложение стало лучшим и по фильтрации, предлагая пользователям во многом уникальный набор фильтров для удобства поиска рейсов:  без пересадок с визой, по открытым странам и даже по модели самолета. 

Безопасность

Информационная безопасность тревел-приложений важна, так как пользователи указывают в них свои персональные и платежные данные. Трекеры Google Analytics и другие присутствуют только у приложений City.Travel, Ozon и Яндекс.Путешествия. Все остальные приложения или не используют трекеры вовсе, или используют платную их версию от сторонних разработчиков.

Запрашивают только необходимые разрешения и разъясняют пользователю, для чего это нужно, только 3 приложения — OneTwoTrip, "Купибилет" и Mego.travel.

Приложение City.Travel запрашивает больше всего разрешений: просмотр данных, статус телефона, а также изменение и удаление на общем накопителе.  

Как показал анализ политик конфиденциальности, 7 приложений из 8 могут передавать данные третьим лицам для осуществления своей деятельности. "Авиасейлс" обозначил, что не передает данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

Условия возврата и обмена

Возврат денежных средств в большинстве случаев завязан на "Условия возврата и обмена", которые высвечиваются при заказе билетов в приложении. С этим документом необходимо внимательно ознакомиться до покупки, что большинство пользователей или не делают, или делают невнимательно. Вследствие чего в дальнейшем возникают вопросы и недопонимания, ведь не всегда билеты могут быть возвратными. В исследовании только в приложении "Купибилет" отсутствует информация об условиях обмена и возврата билетов.

Технически денежные средства возвращаются на карту, с которой было произведено списание. С этим проблем у приложений не возникало.

Популярные лайфхаки и мифы: где правда, а где вымысел?

Эксперты Центра цифровой экспертизы Роскачества протестировали не только приложения, но и 11 распространенных мифов и рекомендаций, как экономить на авиабилетах. На деле работают далеко не все. 

1. На iPhone билеты дороже — частично правда (на iOS у трех приложений цена оказалась чуть выше, чем на Android, а разница составила от нескольких рублей до нескольких сотен).

2. Повторный запрос увеличивает цену — частично правда (при повторном запросе цена может или увеличиться, или уменьшиться, но всего лишь на несколько рублей).

3. Дешевле лететь из Москвы — правда.

4. Прилетать в маленькие европейские аэропорты выгоднее — миф 

5. Билеты обойдутся дешевле, если покупать заранее — правда (скидка при раннем бронировании, порой, доходит до 25%).

6.  После обеда билеты дешевле — миф.

7. Покупать напрямую у авиакомпаний выгоднее — правда.

8. Стоимость зависит от дня недели — правда (билеты в среду чуть дороже, чем в воскресенье).

9. Летать ночью дешевле — частично правда (у двух приложений билеты на ранние рейсы оказались чуть дороже, чем на вечерние). 

10. За билет туда-обратно платим меньше — правда. 

11. Через VPN платим меньше — миф.