Что делать, если коллекторы требуют расплатиться за чужие долги

В Роспотребнадзоре рассказали, как действовать, если коллекторы требуют оплатить долги, к которым вы не имеете отношения. Такие требования возникают довольно часто несмотря на то, что они незаконны, поясняют в ведомстве.

Если человек не брал в долг и не был поручителем, то он не несёт никакой ответственности за долги родственников, друзей или коллег. Персональные данные у коллекторских организаций могли появиться разными путями. Их мог оставить должник, либо сотрудники агентства могли сами найти вас в социальных сетях. 

Если вас беспокоят бесконечными звонками, но вы не являетесь заемщиком, то в первую очередь надо узнать, какое именно коллекторское агентство вас беспокоит и на каком основании. Затем следует спокойно разъяснить, что поручителем должника вы не являетесь, своего согласия вы нигде не давали, в виде подписи не удостоверяли. Если звонки не прекращаются, то необходимо записать переговоры, например, на диктофон, взять детализацию телефонных переговоров у оператора связи, чтобы иметь подтверждение нарушений со стороны коллекторов. Вы также вправе направить в адрес коллекторского агентства и кредитора письменное уведомление по почте (лучше заказным письмом с уведомлением о вручении), об отсутствии у вас кредитных обязательств и некорректной работе коллектора (указав дату, время и номера телефонов с которых звонили), - поясняют в Роспотребнадзоре и напоминают правовую базу, в рамках которой должны действовать все коллекторские агентства.

Деятельность коллекторских агентств регламентирована Федеральным законом от 03.07.2016 №230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" (далее - закон № 230-ФЗ).

Коллекторы могут только убеждать, меры принуждения – не их сфера полномочий. Для этого существуют органы Федеральной службы судебных приставов. Угроза расправой, уничтожения имущества, унижающие высказывания и психологическое давление, любое причинение вреда – нарушение закона.

Если коллекторы продолжают преследовать и звонить, нужно обратиться в правоохранительные органы, пожаловаться в территориальный орган ФССП и прокуратуру. Ответственность за нарушение законодательства в этой сфере – штраф в размере до 500 000 рублей.