История о том, как покупательницу украшений в интернете обманули на полмиллиона

Жительница Тверской области заказала через интернет золотые украшения с бриллиантами за полмиллиона, а после получения дорогостоящих покупок поняла, что ее обманули. Женщина обратилась в суд.

В Бежецком межрайонном суде рассмотрено гражданское дело по иску гражданки Р. к ООО "Скай Агентство", гражданке Ж., Международной компании прямых продаж QNet Limited (QNET) о защите прав потребителя. 

Как сообщает суд, 7 июля прошлого года женщина решила через интернет-магазин (https.//www.gnet.net/ru/shop) совершить покупки украшений и часов. Однако данная услуга была доступна только тем покупателям, которые ранее уже совершали заказ, а потому Р. воспользовалась услугами реферера компании Ж. 

В итоге жительница Тверской области заказала: набор из двух биодисков и часы женские "Forse" стоимостью 179 000 рублей, набор ювелирных украшений "Theia set" стоимостью 178 000 рублей. Затем 8 июля еще заказала часы Cimier (2 штуки в наборе) стоимостью 177 000 рублей. За свои покупки женщина отдала наличными рефереру Ж.  в общей сумме 534 000 рублей. 29 июля она через курьерскую компанию получила оплаченный товар, заказ которого совершила 7 июля, а вот заказ от 8 июля не получила совсем.

- При вскрытии посылки обнаружила несоответствие полученного товара с его описанием в интернет-магазине, ввиду чего была намерена вернуть товар и оплаченные за него деньги. Однако на сайте интернет-магазина в упаковке полученного товара отсутствовал бланк возврата товара, а также информация о способах и возможности возврата товара и оплаченных за него денег. 

В нарушение ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец и реферер Ж. не предоставили информацию о сроке и порядке возврата товара, ни в момент заказа товара, ни в момент доставки товара, - сообщает Бежецкий межрайонный суд. 

Из гражданского дела также следует, что на сайте компании QNet указано, что заказанный товар-набор ювелирных украшений "Theia set" стоимостью 178 000 рублей имеет следующие характеристики: подвеска - желтое золото 750 пробы, 1,2 г, с желтой позолоченной цепочкой, бриллианты общим весом 0,16 карата, цвет Н, чистота SI; серьги - желтое золото 750 пробы, 1,6 г, бриллианты общим весом 0,16 карата, цвет Н, чистота SI. 

Покупательница принесла покупки в ювелирный магазин Бежецка, чтобы удостовериться, не подделка ли это. Там ей ответили, что данное украшение полностью не соответствует данным характеристикам. 

Расстроенная женщина в адрес представителя продавца в России ООО "Скай Агентство" направила заявление о возврате денег и товара. 11 сентября 2020 на электронную почту поступил отказ на заявление. Продавец аргументировал отказ истечением всех допустимых временных рамок. Однако данная информация об этих условиях не заявлена на сайте компании. 

- Ввиду невозможности возврата товара и оплаченных за него денег продавец – компания QNet Limited и реферер Ж. нанесли истцу нравственные и физические страдания, вследствие чего она находилась на дневном стационаре ГБУЗ "Сонковская ЦРБ". Причиненный моральный вред оценивает в 1 00 000 рублей, - сообщает суд. 

Решением Бежецкого межрайонного суда Тверской области от 26 января исковые требования Р. удовлетворены частично. 

С Международной компании прямых продаж QNet Limited (QNET) в пользу гражданки Р. Взысканы  денежные средства, уплаченные за товар в размере 534 000 рублей; компенсация морального вреда в размере 5000 рублей; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в размере 269 500 рублей; судебные расходы по уплате государственной пошлины в размере 300 рублей, а всего 808 800 рублей. 

В остальной части иска Р. к Международной компании прямых продаж QNet Limited (QNET), ООО "Скай Агентство" и гражданке Ж. отказано.  

Суд возложил обязанность на саму покупательницу вернуть компании набор из двух биодисков, часы "Forse", набор ювелирных украшений "Theia set". 

Решение суда не обжаловано, вступило в законную силу.