Рынок услуг не будет прежним, с приложением Askedo

Агрегаторы направленные на решение различных задач прочно входят в нашу жизнь. Прогнозы экспертов таковы, к 2022 году, 67% онлайн-покупок в мире произойдут с помощью маркетплейсов. Средние/крупные интернет-магазины продолжают расширять бизнес путем размещения товаров и услуг других производителей на собственных площадках. Переход к такой концепции подразумевает наличие значительной технической базы. Это должен быть мультифункциональный интернет-ресурс с личными кабинетами двух направлений: заказчик и исполнитель. С основателем одной из таких площадок мы сегодня поговорим. Андрей Поляков, основатель сервиса заказа услуг ASKeDO.

Андрей, расскажите, как вы пришли к тому, что ваше приложение необходимо людям?

Идея о создании "помощника" пришла в 2017 году. Мне нужно было выполнить определённые работы по дому, и я искал подходящего специалиста в интернете. С каждым нужно было поговорить, получить ответы о стоимости, обсудить условия гарантии, сроки выполнения работы. На это ушла масса времени, которое, как оказалось потрачено впустую, т.к. мастер перестал выходить на связь. В итоге я нашел специалиста, но уже тогда подумал - было бы не плохо иметь возможность не искать специалиста самому, а наоборот, получать предложения по моему заказу от них.

Естественно в интернете нашел ряд компаний, которые уже реализовали эту модель, но в моем городе они не работали. Я собрал команду, мы вместе оценили уровень развития конкурентов и поняли, что можем создать нечто похожее, только лучше.

Лучше? В чем же?

В самом начале конкурентных преимуществ было немного. Это сейчас, спустя 3 года можно говорить о серьезной разнице наших платформ, а в 2017-м мы отличались географией присутствия, выгодными условиями для исполнителей и простотой заказа услуг для заказчиков.

А что сейчас?

Сейчас мы расширили географию и присутствуем в 9 городах. Тверь, Оренбург, Ярославль, Краснодар, Воронеж, Барнаул, Кемерово, Новокузнецк, Архангельск.

Предлагаем заказчику множество вариантов оформления заявки. Предусмотрели формат заявок "сравнение цен". После размещения заявки, заказчику поступают предложения с ценами и описанием своих услуг от специалистов. Заказчик сможет выбрать одного из подрядчиков опираясь на количество выполненных им заданий и отзывы о его работе. Если нужно срочно вызвать мастера, разработали функционал "экспресс вызов", по аналогии с вызовом такси. Первый свободный мастер самостоятельно свяжется с заказчиком и согласует условия работы. Если не договорятся, то заказчик получит следующий звонок от заинтересованного специалиста. В приложении ASKeDO, заказчик может поручить выполнение заявки лично понравившемуся мастеру, назначив свою стоимость за заказываемую работу.

Еще одним преимуществом является возможность оформления "онлайн записи" на прием к специалистам. Прямо в приложении человек найдет мастера и запишется на прием выбрав удобное время встречи. Всё направлено на экономию времени человека. Больше не нужно его растрачивать на поиски специалистов и проведение переговоров.

Мы создали сервис, в котором можно решить практически любой вопрос, связанный с жизнедеятельностью человека.

Прямо-таки любой?

Всего на сервисе представлено более 150 видов различных работ доступных для заказа. Наиболее востребованы специалисты, связанные с бытовой тематикой: сантехники, электрики, мастера по ремонту бытовой техники, отделочники и т.д. Все специальности в ASKeDO разделены на "категории", в которых мы собрали схожие по сути профессии. Если понадобится электрик – вы найдете его в категории "помощь в быту", а найти специалиста по "аквагримм" сможете в категории "мероприятия и праздники". Такая иерархия появилась не сама по себе, а после изучения рынка, его потребностей и уже имеющихся наработок. С полным перечнем доступных для заказа услуг можно ознакомиться на нашем сайте https://askedo.ru/#tor или в мобильном приложении.

Вы ведете деятельность почти 4 года, какими успехами можете поделиться?

За время существования проекта, на ASKeDO создано более 100000 заявок, а количество исполнителей составляет чуть больше 10000.

Буквально в начале этого года (2020), мы стали бизнес партнером Группы Компаний "Росводоканал". Для нас это большой шаг вперед. Оценив возможности ASKeDO , было решено запустить его в двух городах присутствия Росводоканал - Оренбург и Краснодар.

В этом же году мы провели совместную акцию с "Пятёрочкой" в Краснодаре. Люди, установив наше приложение, получали промокод на 3 бесплатные доставки продуктов питания.

Сейчас у нас проходит совместная акция с "Билайн ТВ". По промокоду доступному в приложении ASKeDO, пользователь в течение месяца с момента активации, сможет смотреть любимые фильмы и телеканалы совершенно бесплатно.

Вы сказали про Водоканал. Какая может быть связь у компании занимающейся водой с маркетплейсом?

Все просто. ASKeDO гибкий по своей архитектуре проект. Мы (ASKeDO) создали на сервисе услуги, которые можно заказать у местных Водоканалов. Например, пользователю нужна будет поверка счетчика воды или его установка, вызвать мастера он сможет через приложение ASKeDO. Отвечу заранее на вопрос "а зачем? Если можно позвонить в водоканал?" - экономия времени человека. Не нужно никому звонить и долго объяснять, что требуется. Просто разместил заявку и в течение нескольких минут получил данные о дате и времени оказания услуги. Методы диалога с ресурсоснабжающими компаниями должны быть "в тренде" и ASKeDO решает этот вопрос.

Расскажите кратко о планах?

Активно ведется разработка инновационных решений, упрощающих коммуникацию в сфере услуг. Не будем раскрывать карты, но эти наработки позволят оценить практически окончательно стоимость работы, без выезда мастера. В разработке находится несколько решений, которые можно называть эволюционными в данном сегменте. Работаем над качеством сервиса, инструментами оценки квалификации мастеров, страхованием имущества заказчика от ущерба и многими другими решениями. Мы стремимся к тому, чтобы ASKeDO стал связующим звеном в цепочке "проблема – решение" и кажется у нас получается.

На наш сайт https://askedo.ru/ 

Мобильное приложение для Android, мобильное приложение IOS