С начала года в Тверской области более 200 раз пожаловались на коллекторов
С начала 2019 года в УФССП России по Тверской области составили 7 протоколов об административных правонарушениях в отношении сотрудников микрофинансовых, микрокредитных организаций.
Из них рассмотрено судами 4 протокола об административных нарушениях с назначением административных штрафов на общую сумму 420 тысяч рублей. На сегодняшний день все штрафы оплачены.
В 2019 году поступило более 200 обращений от граждан на сотрудников коллекторских агентств, микрофинансовых и микрокредитных организаций.
Чаще всего люди жалуются на количество поступающих звонков и текстовых сообщений. Также претензии касаются времени суток, в которое звонят и присылают СМС с требованием вернуть деньги.
Управление Федеральной службы судебных приставов по Тверской области напоминает, что с начала 2017 года на Федеральную службу судебных приставов возложена обязанность по надзору за деятельностью коллекторских организаций.
Взысканием просроченных долгов на всей территории Российской Федерации теперь могут заниматься организации, включенные в Государственный реестр, который ведет Федеральная служба судебных приставов http://fssprus.ru/gosreestr_jurlic.
Возвратом просроченной задолженности по потребительскому кредиту (займу) без привлечения организаций, включенных в государственный реестр, может заниматься и первоначальный кредитор (например, банк или микрофинансовая организация).
Важно знать, что все лица, занимающиеся данным видом деятельности, обязаны соблюдать правила по возврату просроченной задолженности, установленные Федеральным законом от 03.07.2016 №230-ФЗ.
Законом установлено предельное количество взаимодействий с должником:
- звонить можно не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц;
- посылать СМС не более 2 раз в сутки. 4 раз в неделю и 16 раз в месяц;
- встречаться лично - не более 1 раза в неделю.
Взаимодействие с должниками должно осуществляться строго с 8.00 до 22.00 в будние дни и с 9.00 до 20.00 в выходные и нерабочие праздничные дни.
Ограничений на почтовые направления не установлено.
При совершении любых неправомерных действий со стороны коллекторских организаций гражданам (по возможности) необходимо зафиксировать правонарушения посредством аудиозаписи, фотографий или иным доступным способом. Затем следует сообщить об указанных действиях в Управление ФССП России по Тверской области (170003, г.Тверь, ул.Веселова, д.6), указав дату и время их совершения и иные важные обстоятельства.
