В редакцию ТИА позвонил читатель и сообщил, что в помещении Единого расчетного кассового центра, что на ул. Ерофеева, д. 5 не протолкнуться. Люди стоят по несколько часов в очереди, которая еле движется. Корреспондент выехал на место, чтобы разобраться в происходящем.
С недавнего времени ЕРКЦ стал рассылать жителям Твери и области единые квитанции, по которым надо платить за услуги, оказываемые Фондом капитального ремонта, "Тверской генерации". Теперь в квитанцию включена услуга и за вывоз мусора, новая строка называется "Обращение с ТКО".
На этой неделе обновлённые платёжные документы жители региона и Твери нашли у себя в почтовых ящиках.
Соответственно у сотен людей появились вопросы по начислениям. А тут еще и неразбериха с окошками к специалистам.
- Простояли очередь в Московский район (ред. окно), мы на бульваре Гусева живем, дошла очередь, а нам говорят, что мы не в то окошко стоим. Оказывается, надо в 8 и 9 окошки, а там написано Центральный район. Логики нет никакой, почему мы в Центральный должны стоять, когда мы относимся к Московскому? А у мня вопрос по начислению. Мне мало начислили за отопление - всего 500 рублей, а вот моей соседке больше аж на 2 тысячи. Может, мне в следующий раз начислят на две тысячи больше?
- А мы стоим, потому что за шесть человек прислали оплачивать отходы, а у меня прописано только 4 человека. И вот я пришла со своими документами, чтобы доказать, что у меня не шесть, а четыре человека. И вот стою я уже часа полтора. Я с Московского района, прочитали над окошком "Московский район", а когда я подошла уже к окошку, мне говорят: "Почему вы не читаете объявление?".
Объявление действительно висит, приклеенное скотчем. Но из-за плохого зрения, а также толпящихся людей пожилые люди его не видят. Кстати, жалоб на то, что за коммунальные услуги начисляют больше, чем прописано в квартире человек, достаточно много.
Что за путаница происходит с районами, пояснил специалист ЕРКЦ. Оказывается, в окошко "Московской район" большой поток. Чтобы распределить людей, жителей с бульвара Гусева и ул. Можайского направили к специалисту в окошко "Центральный район". Цель – избежать очередей. Но, как видно, не получилось.
Такие очереди здесь, пояснили в ЕРКЦ третий день, как только жители получили новые квитанции на оплату коммунальных услуг.
Комментарии (31)
В среднем ... на 100-500руб, в масштабах города это миллионы рублей, при этом разбираться пойдут максимум процентов 10. Миллионы из воздуха, наркоторговцы и торговцы оружием плачут горючими слезами от зависти и кусают себе локти. ЕРКЦ этож вроде руденевская тема.
Несколько раз пытался добавить в созданном личном кабинете свой лицевой счёт. Увы безуспешно. Каждый раз при вводе данных о моих платежах глючная система ЕРКЦ выдавала стандартную фразу "Дата или сумма платежа введены неверно". В ответ на интернет-обращение пришла отписка "данные вашего платежа внесены в базу". Однако воз и ныне там. При попытке добавить л/с меня по-прежнему встречает всё та же (уже основательно надоевшая за два месяца) фраза...
В итоге потерял ещё кучу времени, играясь с датой последнего платежа. прибавляя по одному дню к истинной дате моего платежа. Растянул на неделю, дальше не имело смысла. Игра в рулетку с датой оказалась тщетна!
В ответ: "Сумма либо дата введены неверно".
Очевидно, это не для моих способностей.
Ха. Если только я ввожу не ту самую СВОЮ сумму платежа, которая не совпадает с внесённой суммой платежа в их информационной базе их сотрудником?!
Если "сумма платежа" в понятиях ЕРКЦ помимо непосредственно выставленной мне суммы за услуги включает ещё и комиссию банка за проведение операции, то я умываю руки. Такая безалаберная система не должна существовать.
При обращении к поставщику: "Идите в ЕРКЦ мы расчетами не занимаемся"
В уставе ЕРКЦ, п. 1.12 написано, что "Целью деятельности общества является удовлетворение общественных потребностей в работах, товарах и услугах и получение прибыли (вообще, бред, конечно). В то же время Роспотребнадзор декларирует "Компетентное применение всего спектра надзорных полномочий в целях повышения гарантированного уровня защиты прав потребителей в административном, досудебном и судебном порядке".
http://69.rospotrebnadzor.ru/directions/
А это -больше половины моей пенсии и только по одной квитанции, а их ещё 4.
Как прожить до следующей пенсии, а кому то семьёй - до зарплаты...