ОНФ просит ЦБ проверить банк «Русский стандарт», на который поступает больше всего жалоб из-за угроз в адрес должников
Эксперты проекта ОНФ «За права заемщиков» проанализировали жалобы, которые клиенты оставляют на специализированных «банковских» форумах в интернете, а также обращения, поступающие в адрес проекта, и пришли к выводу, что на звание лидера по числу претензий к работе коллекторской службы претендует банк «Русский стандарт». ОНФ подготовил запрос в Центробанк с просьбой проверить эту кредитную организацию на предмет нарушения прав потребителей.
Наибольшее количество жалоб по поводу этой кредитной организации связано с тем, что должникам приходят сообщения с угрозами жизни и здоровью и необоснованные уведомления о просроченной задолженности со стороны людей, представляющихся сотрудниками банка, а персональные данные клиентов раскрываются третьим лицам. Возмущение людей дошло до того, что в начале августа 2015 года на сайте OnlinePetition.ru была опубликована петиция граждан к президенту России с просьбой лишить АО «Банк «Русский стандарт» лицензии. Авторы обращения при этом ссылаются на незаконные комиссии за предоставление кредитов, выдачу вкладов без накопленных процентов, незаконные штрафы и другие недостатки в обслуживании. Данный банк не в первый раз привлекает внимание ОНФ. Так, во втором квартале 2015 года эксперты ОНФ провели мониторинг жалоб заемщиков на навязывание в банках дополнительных услуг, в том числе страховок к потребительским кредитам. По итогам мониторинга был составлен рейтинг финансовых организаций, на которые потребители жалуются чаще всего. «Русский Стандарт» также оказался лидером опроса с количеством жалоб более 80 (27% от всех проанализированных обращений).
«Мы не можем игнорировать многочисленные жалобы, поступающие от клиентов данного банка. Такой поток обращений, безусловно, требует проверки. Поэтому ОНФ направит запрос в Центробанк РФ с просьбой проверить деятельность «Русского стандарта». Даже в том случае, если люди нарушают договор и не платят по кредиту, никто не имеет права унижать их и угрожать личной безопасности, это абсолютно недопустимо», – сообщил руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков», зампред комитета Госдумы по экономической политике Виктор Климов.
Согласно данным Банка России и Росстата, с начала 2015 года объем кредитной задолженности россиян сократился на 5,4% и составил 10,69 трлн руб. А вот размер просроченной задолженности вырос на 20,8% - до 804 млрд руб. В этой связи банки активно продают «плохие» долги: за шесть месяцев было выставлено на продажу 279 млрд руб., что в 2,5 раза больше, чем за аналогичный период 2014 года.
Пресс-служба ОНФ
