В ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт» работает бесплатная телефонная линия для приёма обращений потребителей электроэнергии на всей территории обслуживания. По единому телефонному номеру 8-800-550-30-69 потребители смогут получить ответы на вопросы, касающиеся электроснабжения, тарифов на электроэнергию, способах оплаты и др.
Звонок по этому номеру для всех абонентов Тверской области бесплатный – и для тех, кто звонит со стационарных городских телефонов, и тех, кто обращается к операторам с мобильных телефонов.
Единый номер работает для оказания квалифицированных консультаций по вопросам расчета стоимости электрической энергии, заключения и перезаключения договора электроснабжения, установки и программирования приборов учета электрической энергии, получения справочной информации.
Входящие вызовы – это доступная и наиболее распространённая услуга. Ежедневно в справочный центр ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт» поступает несколько сотен обращений по вопросам предоставления льгот, перерасчета оплаты, доставки квитанций, замены приборов учета и многим другим темам.
Воспользовавшись этой услугой, клиент может установить надежный, взаимовыгодный контакт с АО «АтомЭнергоСбыт». Все звонки, адресованные ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт», поступают в Call-центр и качественно обрабатываются специалистами. Опытные операторы своевременно информируют клиентов, переадресовывают важные звонки специалистам. Использование такой формы обслуживания клиентов позволяет выстроить качественно иную систему информационно-консультационной работы.
Обращаем внимание, что и телефон горячей линии (4822)48-30-13 функционирует в прежнем режиме.
АО «АтомЭнергоСбыт» – энергосбытовая компания Электроэнергетического дивизиона Госкорпорации «Росатом», лидером которого является ОАО «Концерн Росэнергоатом» – оператор российских атомных станций, один из крупнейших производителей электрической энергии в мире. Компания обслуживает предприятия атомной отрасли России в Центральном, Северо-Западном, Приволжском, Уральском и Сибирском федеральных округах. В 2014 году решениями Минэнерго России АО «АтомЭнергоСбыт» был присвоен статус гарантирующего поставщика электрической энергии в Курской, Тверской, Смоленской, а с февраля 2015 года – в Мурманской области. На сегодняшний день АО «АтомЭнергоСбыт» снабжает электрической энергией более 51 тыс. юридических и свыше 4,5 млн. физических лиц, обеспечивает теплоснабжение и управление жилым фондом в городах-спутниках атомных станций.
Пресс-служба АО «АтомЭнергоСбыт»
Комментарии (3)
Прислали намедни письмо тут, мол "долг бешеный у вас и ща как придём и ограничим вам потребление!". Ага, аж 5 тыщ. деревянных, ууу!! =)
Оплатил через Сбербанк-Онлайн. Через день (ну мало ли не увидят сразу) позвонил, чтобы уточнить: увидели ли они платёж, или нет. В ответ услышал: "для сверки платежей вам следует приехать на С.Перовской-2 и предъявить чек". Блин, ну супер, чё! КЭП на службе у народа! В злобном письме это и так было написано. А не судьба сделать элементарный (хоть web) доступ этим "первым освободившимся операторам" к БД, чтобы был виден тупо хотя бы текущий баланс лицевого счёта потребителя? Нафига нужна "грячая линия" такая? Всё равно все вынуждены топать к ним в офис и продолжать изводить достатую за день девушку на рецепшене выяснением вот такой и подобной ерунды. Вобщем, очередная имитация бурной деятельности налицо. Интересно, а те руководители, которые принимали решение об оплате запуска "горячей линии" (развлекуха не дешёвая, кстати) вообще в курсе, как у них это всё "работает" сейчас?