https://tvernews.ru/news/183985

По инициативе Губернатора Андрея Шевелёва прошла встреча с руководством «Атомэнергосбыта»

TIA, 07 Июля 2014, 16:44
, 3

Порядок начисления оплаты за электроэнергию, развитие клиентских сервисов в Тверской области - эти и другие вопросы обсудили 7 июля во время встречи Губернатор Тверской области Андрей Шевелёв, генеральный директор ОАО «Атомэнергосбыт» Игорь Быков и заместитель начальника управления по работе с регионами ГК «Росатом» Андрей Полосин.

Напомним, с 1 апреля компания является гарантирующим поставщиком в Верхневолжье.

В конце июня у потребителей электроэнергии вопросы вызвали квитанции, в которых не учитывалась оплата прошлых месяцев, из-за чего центр обслуживания клиентов компании работал с повышенной нагрузкой. Такая ситуация, как прозвучало на встрече, возникла из-за передачи клиентской базы во время вступления в статус гарантирующего поставщика, а также из-за того, что «Атомэнергосбыт» переходит на прямые расчеты с потребителями, минуя недобросовестные управляющие компании.

Губернатор Андрей Шевелёв подчеркнул – сегодня, в работе с населением, на первое место выходит качество предоставления услуг.

- В рабочем порядке Правительство области готово взаимодействовать с энергосбытовой компанией по всем возникающим вопросам. Все начисления должны быть максимально прозрачными. Люди должны понимать, куда и за что платят, - сказал глава региона. - Необходимо разработать четкую схему взаимодействия и усилить информационно-разъяснительную работу с гражданами.

Генеральный директор «Атомэнергосбыт» отметил - работа компании направлена на увеличение уровня удовлетворенности клиентов услугами.

- Все оплаченные средства обязательно будут учтены в перерасчетах, а показания приборов учета можно передавать через личный кабинет на сайте компании, электронную почту и даже в сообщениях на страницах компании в социальных сетях. Увеличено количество телефонных каналов «горячей линии» по которым граждане могут получить оперативную консультацию, а в скором времени будет запущена биллинговая система, которая позволит производить все расчеты как через платежные терминалы, так и через мобильные сервисы, - отметил генеральный директор ОАО «Атомэнергосбыт».

В ходе встречи был определен рабочий формат взаимодействия областной власти с компанией на основе прозрачного информационного обмена, улучшения платежной дисциплины и увеличения поступления налоговых сборов от энергосбытовой деятельности в бюджет региона. Принято решение о расширении «Атомэнергосбытом» консультационной работы с потребителями электроэнергии по всем интересующим вопросам.

Пресс-служба Правительства Тверской области.

Комментарии (3)


  • 17:50 07 Июля 2014
    4 0
    Ещёбы в офис попасть за перерасчетом было возможно... а то должны мне денег!

  • 18:43 07 Июля 2014
    2 0
    а народ говорил, что у них там в ОАО «Атомэнергосбыт» у каждого по две головы и шесть рук.

  • 11:20 08 Июля 2014
    1 0
    Новость, собственно, о чем? О том, что губернатор решил продемонстрировать свою заботу о населении (не прошло и полгода), или о том, что у него нюх на деньги?