04 Октября 24, 17:42
Новости, Общество
15 Июля 2013, 18:05

Ответ на народную новость: Ростелеком извещает абонентов о правилах оказания услуги "Международная телеграмма"

В ответ на народную новость "Отправка телеграмм – дело не для слабонервных", Тверской ОАО «Ростелеком» сообщает, что в соответствии с п. 69 «Правил оказания услуг телеграфной связи», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации № 222 от 15 апреля 2005 г. международные телеграммы принимаются от пользователя только в пунктах связи, определенных для этих целей оператором связи (пункты подачи международных телеграмм). В качестве пункта подачи международных телеграмм в городе Тверь определен Центр продаж и сервиса Тверского филиала ОАО «Ростелеком», находящийся по адресу: ул. Советская, 31.

Стоимость слова для телеграммы в США составляет 20,19 руб. Категория телеграмм: обыкновенная, виды телеграмм: люкс и делюкс. Доставка по полному адресу осуществляется почтой, при этом телеграмма должна содержать не меньше 7 слов. Стоимость телеграммы складывается из количества слов и телеграфного сбора. Сроки прохождения обыкновенных частных телеграмм от пункта подачи до пункта назначения должны составлять: для телеграмм, адресованных в страны Америки, Азии, Африки, Австралии и Океании или поданных в этих странах, - не более 24 часов. В указанные сроки не входят: время, в течение которого отделение связи в пункте назначения международной телеграммы не осуществляет доставку телеграмм; время пересылки международной телеграммы почтой или курьером в стране назначения.

По телефону 126 (8-800-450-0-126) Тверским филиалом ОАО «Ростелеком» осуществляется прием телеграмм от населения только по России и СНГ.

Для того, чтобы проверить, была ли доведена до абонента оператором связи информация о месте нахождения ближайшего пункта подачи международных телеграмм в г. Тверь, от абонента необходима следующая информация: номера телефонов, по которым обращался абонент, номер телефона, с которого абонент звонил в справочную службу, дата и примерное время обращения.

Все звонки на справочные телефоны ОАО «Ростелеком» в обязательном порядке записываются, поэтому факт неполного информирования или неинформирования абонента о правилах оказания услуги «международная телеграмма», в случае, если абонент обращался в справочную службу ОАО «Ростелеком», будет зафиксирован и по данному факту в отношении ответственных лиц будут приняты соответствующие меры. Также абонент вправе подать жалобу на работу платных и бесплатных информационно-справочных служб по телефону 8-800-450-99-99.

СПРАВОЧНО-ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕЛЕФОНЫ РОСТЕЛЕКОМ»

Номер телефона для звонков с мобильных телефонов, а также абонентов АТС, не обеспеченных возможностью набора трехзначного номера

Номер телефона для звонков со стационарных телефонов абонентов АТС, обеспеченных возможностью набора трехзначного номера

Предоставляемый сервис

Комментарии

8-800-450-0-150

150

Единый номер поддержки клиентов - физических лиц

Звонок бесплатный

Круглосуточно

8-800-450-0-157

157

Единая служба поддержки корпоративных клиентов

Звонок бесплатный

Круглосуточно

8-800-450-0-450

155

Горячая линия по акциям/приём заявок на подключение услуг

Звонок бесплатный

Круглосуточно

8-800-450-0-126

126

Приём телеграмм по телефону

Звонок бесплатный

Круглосуточно

-

8-121

Заказ внутризоновых переговоров, информация о кодах городов области

Круглосуточно

-

8-181

Заказ международных, междугородных переговоров, информация о кодах городов и стран мира

Круглосуточно

8-800-450-0-118

118

Бесплатная справка по полным данным физических лиц (фамилия, имя, населенный пункт, название улицы) и по социально-значимым организациям

Звонок бесплатный

Круглосуточно

8-809-450-0-138

138

Платная информационно-справочная служба

46 руб. за каждую минуту

Круглосуточно

8-805-450-0-154

154

Активация карт "Ростелеком"

Круглосуточно

8-800-450-0-158

158

Поддержка клиентов по использованию карт "Ростелеком"

Звонок бесплатный

Круглосуточно

8-805-450-0-150

194

Услуга коммутируемого доступа в Интернет (Dial-Up)

Круглосуточно

8-800-450-99-99

-

Прием жалоб на работу платных и бесплатных информационно-справочных служб (118 и 138)

Звонок бесплатный

Круглосуточно

8-800-51-000-51

 

-

Информационная и техническая поддержка клиентов развлекательного портала ZABAVA.RU

Звонок бесплатный

Круглосуточно

Автоматизированные сервисы для физических лиц

-

151

Состояние лицевого счета по услугам Телефонии

Звонок бесплатный

 

-

152

Состояние лицевого счета по IP-услугам (Интернет, ТВ)

Звонок бесплатный

8-800-450-0-153

153

Получение пин-кода для доступа к Личному кабинету Портала самообслуживания

Звонок бесплатный

 

Подпишись на наш Telegram-канал
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter Мы на связи WhatsApp +79201501000
вверх