https://tvernews.ru/news/149072

Ответ на народную новость: Ростелеком извещает абонентов о правилах оказания услуги "Международная телеграмма"

TIA, 15 Июля 2013, 18:05
, 8

В ответ на народную новость "Отправка телеграмм – дело не для слабонервных", Тверской ОАО «Ростелеком» сообщает, что в соответствии с п. 69 «Правил оказания услуг телеграфной связи», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации № 222 от 15 апреля 2005 г. международные телеграммы принимаются от пользователя только в пунктах связи, определенных для этих целей оператором связи (пункты подачи международных телеграмм). В качестве пункта подачи международных телеграмм в городе Тверь определен Центр продаж и сервиса Тверского филиала ОАО «Ростелеком», находящийся по адресу: ул. Советская, 31.

Стоимость слова для телеграммы в США составляет 20,19 руб. Категория телеграмм: обыкновенная, виды телеграмм: люкс и делюкс. Доставка по полному адресу осуществляется почтой, при этом телеграмма должна содержать не меньше 7 слов. Стоимость телеграммы складывается из количества слов и телеграфного сбора. Сроки прохождения обыкновенных частных телеграмм от пункта подачи до пункта назначения должны составлять: для телеграмм, адресованных в страны Америки, Азии, Африки, Австралии и Океании или поданных в этих странах, - не более 24 часов. В указанные сроки не входят: время, в течение которого отделение связи в пункте назначения международной телеграммы не осуществляет доставку телеграмм; время пересылки международной телеграммы почтой или курьером в стране назначения.

По телефону 126 (8-800-450-0-126) Тверским филиалом ОАО «Ростелеком» осуществляется прием телеграмм от населения только по России и СНГ.

Для того, чтобы проверить, была ли доведена до абонента оператором связи информация о месте нахождения ближайшего пункта подачи международных телеграмм в г. Тверь, от абонента необходима следующая информация: номера телефонов, по которым обращался абонент, номер телефона, с которого абонент звонил в справочную службу, дата и примерное время обращения.

Все звонки на справочные телефоны ОАО «Ростелеком» в обязательном порядке записываются, поэтому факт неполного информирования или неинформирования абонента о правилах оказания услуги «международная телеграмма», в случае, если абонент обращался в справочную службу ОАО «Ростелеком», будет зафиксирован и по данному факту в отношении ответственных лиц будут приняты соответствующие меры. Также абонент вправе подать жалобу на работу платных и бесплатных информационно-справочных служб по телефону 8-800-450-99-99.

СПРАВОЧНО-ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕЛЕФОНЫ РОСТЕЛЕКОМ»

Номер телефона для звонков с мобильных телефонов, а также абонентов АТС, не обеспеченных возможностью набора трехзначного номера

Номер телефона для звонков со стационарных телефонов абонентов АТС, обеспеченных возможностью набора трехзначного номера

Предоставляемый сервис

Комментарии

8-800-450-0-150

150

Единый номер поддержки клиентов - физических лиц

Звонок бесплатный

Круглосуточно

8-800-450-0-157

157

Единая служба поддержки корпоративных клиентов

Звонок бесплатный

Круглосуточно

8-800-450-0-450

155

Горячая линия по акциям/приём заявок на подключение услуг

Звонок бесплатный

Круглосуточно

8-800-450-0-126

126

Приём телеграмм по телефону

Звонок бесплатный

Круглосуточно

-

8-121

Заказ внутризоновых переговоров, информация о кодах городов области

Круглосуточно

-

8-181

Заказ международных, междугородных переговоров, информация о кодах городов и стран мира

Круглосуточно

8-800-450-0-118

118

Бесплатная справка по полным данным физических лиц (фамилия, имя, населенный пункт, название улицы) и по социально-значимым организациям

Звонок бесплатный

Круглосуточно

8-809-450-0-138

138

Платная информационно-справочная служба

46 руб. за каждую минуту

Круглосуточно

8-805-450-0-154

154

Активация карт "Ростелеком"

Круглосуточно

8-800-450-0-158

158

Поддержка клиентов по использованию карт "Ростелеком"

Звонок бесплатный

Круглосуточно

8-805-450-0-150

194

Услуга коммутируемого доступа в Интернет (Dial-Up)

Круглосуточно

8-800-450-99-99

-

Прием жалоб на работу платных и бесплатных информационно-справочных служб (118 и 138)

Звонок бесплатный

Круглосуточно

8-800-51-000-51

 

-

Информационная и техническая поддержка клиентов развлекательного портала ZABAVA.RU

Звонок бесплатный

Круглосуточно

Автоматизированные сервисы для физических лиц

-

151

Состояние лицевого счета по услугам Телефонии

Звонок бесплатный

 

-

152

Состояние лицевого счета по IP-услугам (Интернет, ТВ)

Звонок бесплатный

8-800-450-0-153

153

Получение пин-кода для доступа к Личному кабинету Портала самообслуживания

Звонок бесплатный

 

Подпишитесь на наш канал Яндекс.Дзен

Комментарии (8)


  • 18:15 15 Июля 2013
    8 0
    Оперативненько ответили, однако.
    Интересно, сколько таких телеграмм им удается принять в год? ))))))


  • 18:25 15 Июля 2013
    11 0
    "тоимость слова для телеграммы в США составляет 20,19 руб."- охренеть!!!!!!!!

    • 19:36 15 Июля 2013
      7 0
      -Изя всё.
      -Ой.

    • 00:00 16 Июля 2013
      0 0
      А пойдет всё равно по Интернету! Зато какой навар!!!!

  • 19:55 15 Июля 2013
    8 0
    А зачем сейчас вообще нужны телеграммы? Разговор по скайпу со Штатами бесплатен.

    • 22:40 15 Июля 2013
      1 0
      Да и факс вроде дешевле. Официально видимо надо было человеку.

    • 07:50 16 Июля 2013
      0 0
      Нашел только одно объяснение - в случае если нужно официально (и относительно быстро) иметь подтверждение о сообщении

  • 10:09 11 Марта 2015
    0 0
    Немного узнавал про телеграммы, пара комментариев. Телеграммы не передают по интернету, для этого существует спец. сеть. Телеграмма является документом, поэтому телеграфная связь называется документальной. Текст заверенной телеграммы является официальным документом и принимается как подтверждающий докумен даже в суде. Стоимость слова большая, не спорю, но вы можете представить затраты на содержание отдельной сети связи, которая к тому же работает круглосуточно, время на доставку телеграмм нормируется в часах (1-2 часа), приносят телеграмму на дом, следят за доставкой каждой телеграммы и.т.п. Не думаю, что 200-300 руб. за оперативную 100-процентную доставку документа в США очень большие деньги

вверх