Ответ на народную новость: Ростелеком извещает абонентов о правилах оказания услуги "Международная телеграмма"

В ответ на народную новость "Отправка телеграмм – дело не для слабонервных", Тверской ОАО «Ростелеком» сообщает, что в соответствии с п. 69 «Правил оказания услуг телеграфной связи», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации № 222 от 15 апреля 2005 г. международные телеграммы принимаются от пользователя только в пунктах связи, определенных для этих целей оператором связи (пункты подачи международных телеграмм). В качестве пункта подачи международных телеграмм в городе Тверь определен Центр продаж и сервиса Тверского филиала ОАО «Ростелеком», находящийся по адресу: ул. Советская, 31.

Стоимость слова для телеграммы в США составляет 20,19 руб. Категория телеграмм: обыкновенная, виды телеграмм: люкс и делюкс. Доставка по полному адресу осуществляется почтой, при этом телеграмма должна содержать не меньше 7 слов. Стоимость телеграммы складывается из количества слов и телеграфного сбора. Сроки прохождения обыкновенных частных телеграмм от пункта подачи до пункта назначения должны составлять: для телеграмм, адресованных в страны Америки, Азии, Африки, Австралии и Океании или поданных в этих странах, - не более 24 часов. В указанные сроки не входят: время, в течение которого отделение связи в пункте назначения международной телеграммы не осуществляет доставку телеграмм; время пересылки международной телеграммы почтой или курьером в стране назначения.

По телефону 126 (8-800-450-0-126) Тверским филиалом ОАО «Ростелеком» осуществляется прием телеграмм от населения только по России и СНГ.

Для того, чтобы проверить, была ли доведена до абонента оператором связи информация о месте нахождения ближайшего пункта подачи международных телеграмм в г. Тверь, от абонента необходима следующая информация: номера телефонов, по которым обращался абонент, номер телефона, с которого абонент звонил в справочную службу, дата и примерное время обращения.

Все звонки на справочные телефоны ОАО «Ростелеком» в обязательном порядке записываются, поэтому факт неполного информирования или неинформирования абонента о правилах оказания услуги «международная телеграмма», в случае, если абонент обращался в справочную службу ОАО «Ростелеком», будет зафиксирован и по данному факту в отношении ответственных лиц будут приняты соответствующие меры. Также абонент вправе подать жалобу на работу платных и бесплатных информационно-справочных служб по телефону 8-800-450-99-99.

СПРАВОЧНО-ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕЛЕФОНЫ РОСТЕЛЕКОМ»