За опоздание поезда №159 "Сапсан" сообщением Санкт-Петербург – Москва пассажиры получат компенсацию в размере 50% от стоимости билетов.

6 сентября 2012 года по техническим причинам поезд № 159 "Сапсан" сообщением Санкт-Петербург – Москва был остановлен по станции Колпино. После проведения необходимой проверки состав был отправлен далее по маршруту, но прибыл на станцию назначения с опозданием на 01 час 39 минут (в 19.54 (мск).

Пассажирам, следовавших в составе поезда, будут выплачены компенсации за опоздание состава в размере 50% от стоимости билетов.

 Напомним, что в целях улучшения качества обслуживания пассажиров ОАО "РЖД" приняло решение о выплате компенсаций за возможные опоздания поездов "Сапсан" на станцию назначения. Данный порядок введен с 1 ноября 2010 года.

Объем денежных выплат зависит от времени опоздания поездов на станцию назначения: за опоздание от 30 минут (включительно) до 60 минут (включительно) — в размере 25% от стоимости проезда; за опоздание от 61 до 120 минут (включительно) — в размере 50% от стоимости проезда; за опоздание от 121 минут — в размере 100% от стоимости проезда.

Выплаты денежных компенсаций пассажирам за опоздание поездов "Сапсан" не производятся, если опоздание произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы, устранения угрожающей жизни или здоровью пассажиров неисправности технических средств, возникших не по вине ОАО "РЖД", или вследствие иных, не зависящих от ОАО "РЖД" обстоятельств.

Срок рассмотрения претензий пассажиров по выплатам денежных компенсаций за опоздание поездов "Сапсан" составит 7 рабочих дней с момента их подачи. Подать претензию пассажиры могут в пути следования начальнику поезда