Горячая вода?!

На протяжении последних лет 5, в моем доме нет горячей воды, для её получения приходилось сливать воду по 30-40 минут. УК объясняла это неисправностью циркуляционного насоса на ЦТП ул. Коноплянниковой 11а, которое никому не принадлежит, и чинить там ничего не будут. С 31.05.2011 ГВС у нас не появлялось. Тверьтепло "пинает" в УК, УК в Тверьтепло.

13.10.2011 произошло долгожданое событие, в нашем доме появилась по настоящему горячая вода, а не чуть тепленькая субстанция. Но утром 14.10.2011 исчезло и отопление и горячая вода. При звонке в Управляющую компанию Заволжского р-на получила ответ: оказывается вчера жители подали заявку в аварийную службу, что у них из горячего крана идет ГОРЯЧАЯ вода! Аварийная служба не придумала ничего лучше, как отключить и отопление и воду сразу в нескольких домах, видимо обслуживающихся от одной ЦТП.

Я конечно понимаю, что за 5 лет отсутвия ГВС люди от неё отвыкли, но как понять ЖАЛОБУ на то, что вода есть, для меня загадка!