Нет ни горячей воды ни отопления, а в выходные обещают похолодание

Во многих домах на ул. Ерофеева и ул. Кайкова отключено отопление и горячая вода - уже более суток!

Сегодня звонили на горячую линию "Тверьтепло", там ответили, что аварийно-ремонтые бригады устраняют крупную аварию магистрального водопровода горячей воды и отопления. Вчера на ул. Кайкова были объявления, что в связи с аварией отключено отопление и горячая вода до 24 часов 17 ноября. Отопление даже дали на ночь, но утром опять отключили. На ул. Ерофеева отопления не давали даже на ночь. Температура внутри квартир падает на 1 градус каждые 6-8 часов и уже не превышает +21, но если работы сегодня не завершат, впереди выходные, в воскресенье обещают мороз  http://www.gismeteo.ru/city/busy/4327/, то в квартирах будет не жарко.

Просим ТИА прояснить ситуацию и рассказать жителям наших домов, что это за авария, и когда всё таки ждать отопления и горячей воды?