О работе центра "Тверская семья" и МФЦ

В связи с рождением третьего ребенка решил оформить удостоверение многодетной семьи. Пришел в МФЦ, написал заявление, на все ушло минут 15. Но оказывается удостоверение необходимо получать в неком "казённом центре" "Тверская семья". А тут как раз пару недель назад на ТИА была новость, что В центре "Тверская семья" заработали дополнительные телефонные линии. https://tvernews.ru/news/270582/

За 2 дня я звонил по несколько сотен раз на эти телефоны, но там либо занято, либо никто не берет трубку. Почитав отзывы в интернете про этот центр я понял, что получить заветное удостоверение, а уж тем более оформить всякие выплаты это крайне не простое дело. На телефоны обычно никто не отвечает.

И собственно вопрос для тех кто организовал этот центр. Зачем он нужен? Есть МФЦ где все быстро и адекватно, где можно позвонить и тебе ответят на любой вопрос. И да, организаторы сие центра, вы хоть немного почитайте, что про вас пишут и думают тверские семьи.