Почему нельзя закрыть больничный дистанционно?

Хочу затронуть такую актуальную тему, как выдача больничных тем, кто заразился ковидом. Моя соседка по этажу недавно переболела этой болезнью. Ей, по ее словам, выдали электронный больничный лист, дистанционно. Но чтобы его закрыть, ей пришлось идти в поликлинику и сидеть в общей очереди несколько часов. 

Это поликлиника в "Южном" на бульваре Гусева. Чтобы описать, что она пережила за эти четыре часа, нужно иметь талант Льва Толстого. Кого только в этой очереди не было: и больные, и здоровые, все вперемешку! Она так и не поняла, почему нельзя было закрыть больничный дистанционно. Ведь такая процедура, кажется, предусмотрена.

Интересно, такая ситуация только в поликлинике в Южном? Или в других медучреждениях все более по-человечески.

Илья Николаев