Проблемы с получением детских пособий

Получив приятную новость от нашего губернатора о единовременной денежной выплате на ребенка в возрасте от 16 до 18 лет, 14 июля подала заявление через портал "Госуслуги". Никаких особых проблем с подачей заявления не возникло, но деньги так и не были перечислены, хотя во всех новостях всплывали новости о повторной материальной помощи семьям с детьми вышеуказанного возраста. Все бы ничего, но сегодня утром я получила сообщение  такого содержания:

"Здравствуйте! Статус вашего заявления №___ - "Промежуточные результаты по заявлению". Услуга: Единовременная денежная выплата на ребенка (детей) в возрасте от шестнадцати. Ведомство: Министерство демографической и семейной политики Тверской области. Комментарий ведомства: Уважаемые заявители! Информация для тех, кому еще не произведена единовременная выплата от 16 до 18 лет и кто не предоставил полный пакет документов. В связи с длительным получением ответов по межведомственному взаимодействию с отделом миграционной службы, просим Вас предоставить весь пакет копий документов (копии паспортов заявителя и ребенка (стр. 2, 3 и все страницы с указанием регистраций мест жительства, свидетельство о рождении ребенка от 16 до 18 лет) в ГКУ ТО "ЦСПН" города Твери, опустив документы в бокс, установленный на первом этаже здания организации.

Спрашивается, зачем тогда нужен портал "Госуслуги", если все равно приходится мотаться по всему городу с пакетом персональных данных (своих и ребенка) и опускать в какой-то ящик, который вообще, потом может бесследно пропасть!?