https://tvernews.ru/folk/242050

Автор

chitatel_TIA

Имел ли право частный медцентр в Твери занести пациентов в "черные списки"?

chitatel_TIA, 13 Мая 2019, 10:12
, 49
<p></p>

В группе одного из тверских частных медицинских центров наткнулся на весьма интересный диалог между пациенткой и главврачом.

Если вкратце, то у пациентки и главврача медцентра возник небольшой конфликт на почве того, что пришедшая по записи на обследование с дочерью женщина 25 минут ждала в коридоре очереди. В результате разговора главврачу не понравилось, что пациентка "разводит негатив", сообщил ей о том, что отныне она находится в "чёрном списке" во всех филиалах данной сети. В переписке Вконтакте сам главврач подтвердил это решение, указав, что женщине навсегда отказано в обслуживании.

Честно говоря, я был крайне возмущён данной ситуацией, ведь медицинский центр - это не школьная библиотека, где провинившемуся пятикласснику, потерявшему учебник, могут отказать в выдаче книжек. Это учреждение, оказывающее медицинские услуги и не имеющее право отказывать пациентам только на основании того, что главврачу они чем-то не понравились. В конце концов, есть ГК РФ и клятва Гиппократа. 

Очень прошу вас в общем виде разобрать данную ситуацию (возможно, есть толковый юрист, который даст комментарии). Чтобы мы, как потребители, знали свои права. 

0
Подпишитесь на наш канал Яндекс.Дзен
Оцените статью
   19  3

Комментарии (49)


  • 10:18 13 Мая 2019
    11 1
    А чо за шарага? Страна должна знать своих героев.

    Если в условиях договора имеются пункты о том, что клиника (мед. персонал) имеет право отказать в предоставлении услуги, то должны расписать основания для отказа и если пациент под него подпадает, то вправе отказать, если условия отказа не прописаны, то отказать не имеете право. Условия и сроки получения платных медицинских услуг, порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон регламентируются договором, который заключается с медицинским учреждением. При этом договор об оказании платных медицинских услуг является публичным договором. Это означает, что медицинское учреждение не может отказаться от заключения такого договора, если имеет возможность предоставить вам соответствующие медицинские услуги (п. п. 1, 3 ст. 426 ГК РФ). При отказе от заключения договора вы вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор и о возмещении убытков, причиненных необоснованным отказом от его заключения. В этом случае договор считается заключенным на условиях, указанных в решении суда, с момента вступления в законную силу соответствующего решения суда (п. 4 ст. 445 ГК РФ; Определение Конституционного Суда РФ от 06.06.2002 N 115-О). В случае заключения договора на оказание платных медицинских услуг врач вправе отказаться от лечения больного, если такой отказ будет им согласован с руководителем и не будет угрожать жизни пациента и здоровью окружающих (ч. 3 ст. 70 Закона N 323-ФЗ). Как правило, основания отказа содержатся в договоре на оказание платных медицинских услуг.

    • 10:37 13 Мая 2019
      6 0
      Хорошо написано! Жаль, не работает.

    • 10:42 13 Мая 2019
      9 0
      https://vk.com/topic-161291237_41026296

      об этом речь, судя по всему

    • 18:17 13 Мая 2019
      4 1
      Иногда очень интересно присмотреться к сторонам конфликта.

      Недовольная пациентка выложила скрин переписки с лабораторией KDL, из которого следует, что тверская клиника KDL LAB не имеет к ним никакого отношения, то есть является так называемым "бренд-паразитом" или "бренд-оборотнем".
      Цитата из переписки Анны Ф. с настоящим KDL "Добрый вечер. Вы обращались не в нашу лабораторию. Вы посещали другой медицинский центр. Они к нам не имеют никакого отношения... мы не первый раз получаем негатив про этот медицинский центр".

      Тут мне стало интересно, что из себя представляет этот самый KDL LAB.
      Из официальных документов следует, что под вывеской с названием, мимикрирующим под название федеральной сети лабораторий, скрывается некое ООО "ТВЕРСКОЙ ЛАБОРАТОРНЫЙ ЦЕНТР" ИНН 6950139837.

      Размер уставного капитала ожидаемо составил 10 тысяч рублей. Единственным учредителем этого ООО является Денис С., он же главный врач.

      А теперь, внимание, тадамммм!
      Оборот за 2017 год у этого ООО составил 85 миллионов рублей, а прибыль указана в размере всего лишь 1%, то есть 875 тысяч рублей.

      Если Вы покажете мне контору, которая из года в год ЧЕСТНО работает с такой копеечной прибылью, я сильно удивлюсь. То есть при наличии желания у налоговых инспекторов может возникнуть масса вопросов к ООО "Тверьлаб". А потом уже и у следователей СУСК;)

      PS А, да. Посмотрел на то, как рекламирует себя и свое заведение Денис С. Сложилось стойкое ощущение, что без навыков сетевого маркетинга не обошлось. Но это так, лирика, хотя и выглядит неприятно.

  • 10:40 13 Мая 2019
    4 4
    Был тут давеча в одной платной клинике. На ресепшн(?) висит табличка о том, что согласно какому-то указу/приказу/закону время приёма может быть передвинуто в связи с необходимостью оказания неотложной помощи другому больному или же необходимостью более длительного приёма другого пациента. Так что может просто не стоило ругаться? Ребята, давайте жить дружно! А по поводу чёрных списков -сложно сказать...

  • NPC
    10:44 13 Мая 2019
    3 5
    Очень хочется подробностей. Многие пациенты оказавшись в частной медицинской организации продолжают себя вести как в государственной, что естественно для частников оказывается недопустимо.
    Ну а отказать в обслуживании могут. Да и клятву Гиппопотаму никто уже не дает.

    Прочитал ВК, очень хочется видео посмотреть. Если уж ТС хочет разобраться то надо разобраться.

  • 10:53 13 Мая 2019
    3 6
    Частный медцентр - "частные" правила ))
    КофеЮ бы тетя могла испить за это время. Или не предложили?

    • 11:24 13 Мая 2019
      5 7
      А зачем вообще тётя в частный медцентр пошла?
      Она что, совсем не смотрит телевизор, и не знает, как у нас всё в бюджетной медицине хорошо?
      Она не слышала ничего про "нацпроекты" и "модернизацию"?
      Тогда кто же в этом кроме нее самой виноват? Наверное, это не главврач виноват в том, что она не смотрит телевизор и не знает про достижения бюджетного здравоохранения.
      Вот в бюджетном секторе здравоохранения ей точно не могут отказатб в "обслуживании", и обязаны "обслужить", как бы она ни гадила и как бы себя ни вела.

      • 11:30 13 Мая 2019
        2 5
        Вы почитайте про конфликт в первоисточнике - по ссылке Golosnaroda.
        Судя по всему, тетя и в государственной медицине частный гость...

        • 11:45 13 Мая 2019
          2 1
          Ну тогда тем более. Если она не вылезает из бюджетных клиник, то тем более должна знать, как в них всё хорошо,
          и уж подавно не ходить в частные.

          Хотя... Возможно здесь всё же есть и недоработка отечественных средств массовой пропаганды. Данная ситуация говорит о том, что, к сожалению , судя по всему, далеко ещё не все граждане у нас в стране надлежащим образом информированы о достижениях в бюджетном секторе здравоохранения, всех этих многомиллиардных тратах на все этих "бережливых поликлиник" и
          прочих "инноваций". В результате чего частные клиники в последние годы вырастают как грибы. Но мало того, что они растут как грибы. Так в них теперь ещё и очереди выстраиваются!

          Не слишком ли много наши СМИ уделяют внимание освещению вопросов внешней политики, в ущерб освещению достижений отечественного бюджетного здравоохранения?

  • 11:10 13 Мая 2019
    5 11
    Не берусь однозначно судить "имел ли право", но в морально- этическом плане главврач абсолютно прав.

    1. Качественное лечение возможно только на основе взаимного доверия и расположения врача и пациента.
    Если этого нет, лучше не браться за лечение пациента вообще. Точнее, формально оказывать ему лишь самый минимум услуг, входящий в программу госгарантий, или только самую экстренную помощь.
    Во всех остальных случаях врач должен честно сказать, что пациент ему глубоко не симпатичен, и полноценно, по всем правилам искусства, лечить такого пациента врач не сможет , как бы ни старался.
    Короче говоря, у врача ДОЛЖНО БЫТЬ ПРАВО ВЫБОРА ПАЦИЕНТА. Во всех случаях, за исключением того, если врач работает в государственной конторе, которая ОБЯЗАНА оказывать помощь в рамках программы госгарантий.
    Но и в этом случае врач должен приложить все усилия, чтобы такой пациент получил помощь ни на грамм не больше, чем прописано в программе госгарантий и стандартов. В этом отношении большой простор для маневра имеет даже врач государственной клиники. Все в рамках закона, но строго по минимуму.
    А если это клиника частная и не работает в системе госгарантий, я считаю, руководство и персонал частных клиник просто обязаны иметь и обмениваться друг с другом реестром паскудных пациентов.
    Болеют все. И негодяи, и праведники.
    Заболевший негодяй не перестает быть негодяем, и будет продолжать гадить вокруг себя всегда.
    Считаю, что в рамках частной медицины это категорически недопустимо, и надо по максимуму стараться оградить клинику от подобных пациентов.

    2. Непонятна позиция самой жалобщицы. Ожидание 25 минут? Да даже в самых элитных европейских и американских частных клиниках время ожидания приема составляет в среднем от двух до шести часов. В американских "больницах скорой помощи" (emergency room) время ожидания для обратившихся без направления парамедиков пациентов составляет от 3-4 часов до суток .
    А тут 25 минут... Вряд ли жалоба по этому поводу может свидетельствовать об адекватности заявительницы.
    В этой ситуации вполне естественно желание руководства клиники оградить ее от неадекватных клиентов.

    2. Как это соотносится с клятвайгипакрата? Никак. а)Потому что в тексте "клятвы" нет ничего про черные списки. Сам же Гиппократ, между прочим, утверждал, что врач не должен никогда лечить больного бесплатно. И обосновывал это тем, что это развращает людей и в конечном счете вредит здоровью общества. Погуглите, прежде чем опять и не к месту ссылаться на клятвугипакрата, текст которой почти в 100% случаев не знают именно те, кто привык на нее ссылаться в качестве козырной карты;
    б) мне неизвестна ни одна страна в мире, в том числе СССР и РФ, где бы врачи были обязаны давать какую-то там "клятву Гиппократа".

    3. Что касается юридической стороны... Законы пишутся и меняются людьми. Я считаю, что если этого и нет, то надо обязательно предусмотреть для частных клиник право отказать пациенту в обслуживании даже без обьяснения причин ( повторяю, кроме государственных контор, работающих по программе госгарантий, ОМС, и кроме случаев самой примитивной экстренной помощи.
    В конечном счете это будет во благо подавляюшего большинства адекватных пациентов.
    Поверьте, чтобы в частной клинике выразили нежелание иметь дело с пациентом, должны быть ооччень серьезные причины.

    4. "Черные списки" пациентов полезно завести и обмениваться ими не только частным клиникам, но и вполне бюджетным. Которые пусть и не имеют права отказывать в медпомощи никаким , пусть даже самым мерзким пациентам, но эти списки позволят свести оказание медпомощи в данных случаях к абсолютному минимуму в пределах госгарантий и стандартов, и позволят своим коллегам быть начеку и проявлять повышенную осторожность и бдительность при обращении подобных пациентов.
    Это давно пора ввести. Юридически никто не может запретить вести подобные черные списки и обмениваться ими в рамках врачебного сообщества. Разумеется, неофициально. К счастью интернет и современные технологии коммуникаций вполне позволяют делать это не нарушая никаких законов.

    5. И еще одну вещь не могу понять. Даже свинья не гадит там, где ест(лечиться).
    Ну если так тебе не понравилась эта клиника, иди лечись в другую. Чего-чего, но конкуренция и выбор в сфере частной медицины сегодня огромные. Иди в хорошую!
    Ведь это в какой-то степени, как в парикмахерской.
    Вот видишь, что у одного мастера не выходит подобрать прическу тебе к лицу так, как выходит у другого. Так какой смысл говорить "плохому" мастеру, что он не чувствует вашего лица и не может подобрать прическу, которая бы Вам шла? Ну, не дано это ему. Не чувствует он Вас. Хотя кому-то другому тот же мастер вполне способен подобрать прическу к лицу.

    Ищите мастера, который понимает, чувствует Вас !
    И цените его. В этом свете "должен", "обязан" вещи совсем неуместные. Независимо от того, что там где-то в законе написано.
    В медицине- по-сути то же самое. Только во много раз сложнее и ответственнее, чем в парикмахерской. Но отношения пациента и врача во многом базируются эна той же самой основе, что отношения любого клиента и Мастера.


    • sw
      11:17 13 Мая 2019
      10 1
      "Краткость - сестра таланта". А.П Чехов.

      • 11:21 13 Мая 2019
        1 4
        А что сестра оригинальности, часом не знаете?

        • 11:27 13 Мая 2019
          5 0
          Вектор, ну правда, можно тезисно Ваш предыдущий комментарий? Чувствую, что там много интересного, но хватило сил только на первый и последний абзацы...

          • 11:56 13 Мая 2019
            1 0
            Я не знаю, можно тезисно или нет. Я наверное не смогу. Но абсолютно ничего не буду иметь против , и даже буду рад, если мой предыдущий коммент тезисно изложите Вы. Мне самому будет очень интересно увидеть мой коммент в тезисном виде.
            Между прочим, я почти серьезно. Попробуйте, возможно у Вас получится.
            К сожалению, у меня пока нет секретарши, которая умела бы излагать мои мысли тезисно. Но буду только рад, если это научатся делать читатели ТИА.

            • 13:07 13 Мая 2019
              1 0
              Не обещаю, но попробую вечерком, если будет настроение ))

              • 14:30 13 Мая 2019
                1 0
                Не обещаю...попробую...под настроение...

                Ну так я и знал! Категоричность сразу куда-то улетучилась. Вот так всегда. Давать советы всегда проще, чем делать самому.
                Задолбали уже эти бесконечно повторяющиеся дежурно-тупые "краткость сестра таланта" под моими комментами.
                Можете написать мои комменты лучше и короче- пишите. Почитаем, сравним. А то кроме деклараций и призывов (типа "пешикароче") никто ничего конструктивного до сих пор не предложил.

                • 14:38 13 Мая 2019
                  2 0
                  Еще не вечер. Чего Вы сразу...
                  Я же ж на работе. Времени на то, чтобы прочитать Ваш текст, вникнуть и изложить суть в виде тезисов, маловато... )
                  Да и дома всякое бывает. Потому и "не обещаю" ))

                  • 17:15 13 Мая 2019
                    0 0
                    Улучила минутку! Если излагать тезисно, то будет не намного меньше Вашего. Поэтому, пусть будет РЕЗЮМЕ из двух пунктов:
                    1. База "черных списков" из неадекватных пациентов должна быть у каждой частной клиники, и она должна быть в открытом доступе для всех медучреждений, в том числе и для государственных.
                    2. Гиппократ! Какой такой Гиппократ? А если его клятва и существует, то в ней нет ни слова что "черные списки" не должны существовать!


                    PS. На всякий случай заострю внимание, что это я просто вкратце изложила суть, на мой взгляд, длинного комментария уважаемого Вектора! ))

          • 12:17 13 Мая 2019
            4 0
            Для Хортон. Самая умная тута что ли?)

            • 13:09 13 Мая 2019
              1 0
              Не. Вашу пальму первенства мне не... сломать! ))

    • 11:32 13 Мая 2019
      2 0
      Любо-дорого читать Ваши строки

  • 11:53 13 Мая 2019
    3 5
    Частник вполне может отказать в обслуживании быдлоте, возомнившей о себе невесть что. В случае, если это не является экстренной либо неотложной ситуацией. Да и в бюджетной больнице врач также имеет право на отказ от общения с хамом. Опять же в случае, если этот хам не при смерти. А коли при смерти, то поделом.)

    • 12:00 13 Мая 2019
      1 2
      Наверное, хам и может перестать быть хамом разве что только присмерти. Ну или после, что ещё надежнее.

      • 12:03 13 Мая 2019
        3 3
        Помню, одна тётя мне подхамила.) Ей было сказано, дабы ко мне более никогда не являлась. Но, тем не менее, однажды явилась с извинениями, поздними, неискренними. Пришлось напомнить ранее сказанное...

        • 12:51 13 Мая 2019
          4 0
          .... и назначить клизму))))

  • 12:22 13 Мая 2019
    3 5
    Так понимаю, с помощью фконактега "вразумить" персонал коммерческого заведения не получилось, поэтому решили здесь попробовать? По самому вопросу: имеет полное право. В Твери единственныи частныи медцентр?

  • 12:24 13 Мая 2019
    3 1
    А была бы моя воля, я бы все частные клиники по закрывал.!!!!! Нечего им народ доить.

    • 12:28 13 Мая 2019
      6 0
      Частные клиники и сами закроются при наличии отсутствия клиентуры. Тока не надо в них ходить...Никто ведь на аркане не тянет.)

      • 13:53 13 Мая 2019
        2 1
        Закрыть все частные медцентры? Но тогда наверное надо предложить пациентам, которые пользуются услугами частных клиник, a таких в Твери и области очень много, какую-то нехудшую им альтернативу?
        Вам есть что предложить пациентам частных клиник?

        И второе. Зачем закрывать, если можно просто начать их бойкотировать? И начать этот бойкот с себя и своих родственников. Но только почему-то у меня нет совершенно никакой уверенности в том, что RSERG и его родственники , начнись у них мало-мальские проблемы со здоровьем, первыми не побегут в частную клинику по причине невозможности проведения в бюджетной необходимых обследований в адекватный срок.
        И специалисты в частной будут всегда лучше по причине честных отношений с пациентами. Хорощие специалисты всегда это ценят. Из бюджетного сектора лучшие специалисты уходят далеко не всегда по причине стремления к более высокому заработку. Заработок для многих вторичен. На первый план выходит то, что ныне в бюджетном секторе (в силу неадекватных нагрузок в ущерб качеству и других особенностей "организации") сегодня нельзя качественно выполнять свою работу оставаясь честным перед больными. Хорошему профессионалу всегда крайне психологически некомфортно делать свою работу некачественно, не иметь возможности делать ее качественно в силу внешних условий.
        Поэтому такие специалисты уходят в частные клиники, даже если не сильно выигрывают в деньгах.

        А если еще и главный врач проявляет заботу о своих сотрудниках и стремится оградить их от общения с неадекватными клиентами, даже вызывая огонь на себя, как в данной ситуации( что вообще совершенно немыслимо для нынешнего бюджетного сектора, где руководство держась за мягкие кресла и бешенные зарплаты никогда не способны ради интересов дела идти на малейший риск), то в клинику к такому главврачу со временем неизбежно будут стекаться лучшие специалисты Твери.

  • 12:31 13 Мая 2019
    5 0
    С одной стороны, речь идет об отказе от оказания услуг и поэтому можно обратиться в Управление Роспотребнадзора по Тверской области (г. Тверь, ул. Дарвина, д. 17, тел.: 34-22-11, сайт: http://69.rospotrebnadzor.ru/about/contacts/). С этой стороны речь о правах потребителя услуг.

    С другой стороны, затрагиваются права пациента. Учитывая, что услуги все-таки медицинские, и какой-то контроль за ними со стороны контролирующих органов имеется, можно обратиться в Министерство здравоохранения Тверской области (г. Тверь, ул. Советская, д. 23, тел.: 32-04-82, сайт: https://минздрав.тверскаяобласть.рф/kontakty/kont-inform/). "Горячая линия" Министерства здравоохранения Тверской области по вопросам доступности и качества оказания медицинской помощи: 8-800-333-93-72.
    Еще есть Управление Росздравнадзора по Тверской области (г. Тверь, ул. Советская, д. 35, корпус 1; тел. 35-85-88, электронная почта: rzntver@reg69.roszdravnadzor.ru, сайт: 69reg.roszdravnadzor.ru/about/info).

    P.S. Согласно статье 2 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации":
    п. 9: пациент - физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния;
    п. 11: медицинская организация – это юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, осуществляющее в качестве основного (уставного) вида деятельности медицинскую деятельность на основании лицензии, выданной в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о лицензировании отдельных видов деятельности. Положения настоящего Федерального закона, регулирующие деятельность медицинских организаций, распространяются на иные юридические лица независимо от организационно-правовой формы, осуществляющие наряду с основной (уставной) деятельностью медицинскую деятельность, и применяются к таким организациям в части, касающейся медицинской деятельности. В целях настоящего Федерального закона к медицинским организациям приравниваются индивидуальные предприниматели, осуществляющие медицинскую деятельность.

    • 13:17 13 Мая 2019
      6 0
      Верно. Какая-то неправильная позиция у руководителя заведения. Прямо на "детские обидки" похоже...

      • 13:32 13 Мая 2019
        3 4
        Коли гражданочка столь сильно желала медпомощи, то руководителю надо было вызвать СМП и послать её, гражданочку, на ..й, в смысле, по месту регистрации в бюджетную лечебницу. Всё по ФЗ 323, территориальный принцип оказания медпомощи соблюдён. Конечно, гражданка от поездки на СМП отказалась бы, но это были уже её проблемы.

        • 14:08 13 Мая 2019
          4 0
          А зачем вносить даму в "черный список"-то??? Что за поступок дожностного лица? А если все так будут делать? Например, директор школы запретит конфликтному родителю приходить в школу, в то же время не имея никаких претензий к самому ученику?? )

          • 14:20 13 Мая 2019
            2 4
            Хотя бы затем чтобы избавить клинику и её персонал от возникновения конфликтов и инцидентов, неблагоприятно влияющих на атмосферу в клинике.
            Чистая прагматика.

      • 14:06 13 Мая 2019
        2 3
        Речь идет преждеивсего о ЧАСТНОЙ клинике. Правильная или неправильная позиция ее руководителя- надо судить не со своей колокольни, cвоих собственных представлений о добре и зле, a по объективным критериям.
        Которые в случае частных клиник как раз -таки есть. Растет или падает количество посетителей, доходы клиники, каких и сколько исследований или операций проводится, какого уровня и сколько специалистов работает в клинике т.п.
        Вот именно это и должен обеспечивать хороший руководитель прежде всего. Если это есть- он прав. Попытка ограничить клинику (персонал и других пациентов) от неадекватных посетителей, откровенных хамов и мерзавцев, может способствовать улучшению атмосферы и процветанию клиники.

        Эта история кстати опровергает расхожий миф о том, что ради денег в частных клиниках готовы на все. Как видите на данном примере, за деньги готовы далеко не на все. Не готовы поступиться принципами. И понимают, что иногда лучше потерять копейку, чтобы потом получить червонец.

        • 14:09 13 Мая 2019
          1 0
          Опять же и реклама бесплатная, если что ))

          • 14:40 13 Мая 2019
            1 1
            Я думаю, да. В итоге так и выйдет. Но только воспринимаю это чисто буквально и не усматриваю места для иронии.

  • 13:44 13 Мая 2019
    4 3
    ПОЗОР этому докторишке! Абсолютно непрофессиональное поведение! Небось вплыл в кабинет с лицом светилы медицины и начал высокомерным тоном поучать пациентов, что они обязаны ждать.

    • 14:10 13 Мая 2019
      2 4
      А по каким критериям можно судить о профессионализме руководителя частной клиники? У него что, на входе в клинику список вакансий специалистов на целую страницу, и один специалист принимает вместо троих?
      Речь ведь идет преждеивсего о ЧАСТНОЙ клинике. Правильная или неправильная позиция ее руководителя- надо судить не со своей колокольни, cвоих собственных представлений о добре и зле, a по объективным критериям.
      Которые в случае частных клиник как раз -таки есть. Растет или падает количество посетителей, доходы клиники, каких и сколько исследований или операций проводится, какого уровня и сколько специалистов работает в клинике т.п.
      Вот именно это и должен обеспечивать хороший руководитель прежде всего. Если это есть- он прав. Попытка ограничить клинику (персонал и других пациентов) от неадекватных посетителей, откровенных хамов и мерзавцев, может способствовать улучшению атмосферы и процветанию клиники.

      Эта история кстати опровергает расхожий миф о том, что ради денег в частных клиниках готовы на все. Как видите на данном примере, за деньги готовы далеко не на все. Не готовы поступиться принципами. И понимают, что иногда лучше потерять копейку, чтобы потом получить червонец.

  • 14:55 13 Мая 2019
    1 1
    Меня одного смущает, что ситуация представлена однобоко и субъективно?

    • 15:13 13 Мая 2019
      5 0
      Там, выше в комментариях, есть ссылка, где можно ознакомиться с мнениями обеих сторон конфликта (Golosnaroda).

      • 19:48 13 Мая 2019
        2 2
        Читал. Увлекательная вещь, по принципу: "И тут я ему вежливо так говорю "уважаемыи, разве вы не замечаете, что вашему товарищу раскаленное олово за шиворот капает". Сам при даннои ситуации не присутствовал, аудио-видео записи конфликта не видел. Но, финал сообщения представителя клиники: "Что касается вашей дочери, совершенно непричастной к данной ситуации, то при наличии другого законного представителя, она сможет пройти любое обследование у Верховкиной Ольги Викторовны с 25% СКИДКОЙ в качестве причиненного лично ей неудобства, замечу не со стороны клиники", - заставляет задуматься, за дочку ли ратуют? Извините за мои субъективизм.

        • 20:00 13 Мая 2019
          4 0
          Я выше уже сказала: "Детский сад какой-то" )

  • 20:01 13 Мая 2019
    3 5
    Резюме. Гражданка-банальная истероидная личность, решившая, что ей прям-таки все должны и обязаны. Однако, на деле оказалось совсем не так, а посему бабанька впала в примитивную фрустрацию и теперь будет заедать стресс всем, что имеется в холодильнике.)

    • 20:26 13 Мая 2019
      4 0
      У гражданки ребенок болеет. Может они торопились к другому специалисту? Поэтому даже 25-минутное ожидание вывело маму из себя.
      Возможно, так как главврач вошел в кабинет не в форменной одежде, она приняла его за пациента, пытающегося прорваться вне очереди, и высказалась. А он обиделся )
      Кстати, стресс на людей действует по-разному. Лично я, ваще, есть не могу! ))

      • 20:34 13 Мая 2019
        2 5
        А с чего это врач-руководитель, да и не руководитель тожа, должен терпеть какое-то "ботоксно-татуажное хамло" с разогнутыми пальцАми? Я на стороне врача. Ребёнок в данном случае не пострадал, ибо был ( будет ) принят специалистом. А маманька в следраз задумается и поймёт, что она не "пуп Земли", и даже не её ягодица...

        • 20:50 13 Мая 2019
          3 0
          У меня позиция нейтральная: и мама, возможно, не права (знаю таких)... и врач как-то не очень себя повел. Ну нахамил бы в ответ, в крайнем случае! Зачем в черный список даму включать? Еще и скидку какую-то для ребенка придумал с другим сопровождающим? Будто свою вину загладить решил...
          Первый день на работе? Будто все пациенты раньше были белые и пушистые... )

  • 11:40 14 Мая 2019
    0 3
    Да ей в клинику другого направления...

вверх