Когда будущее наступило, но почему-то на мозоль

Вчера ехала домой в троллейбусе. Экологический транспорт заглох в середине пути, когда в вечерний час пик внезапно кончилось электричество. На ТИА даже новость была, что бабулечка в одном из троллейбусов от этого упала. 

Но то, что я не доехала - это полбеды. Я заплатила за проезд банковской картой. Все люди, как люди, сдали билетики, получили свои кровные обратно и пошли искать счастья с маршрутками. А мне кондуктор сказала: "Головой надо думать! Была бы хотя бы Иволга, там еще я могла бы что-то сделать. А так…"

21 рубль не такие большие деньги, чтобы рыдать, рвать волосы и посыпать голову пеплом. Но обидно. И какое-то смутное чувство, что меня обманули и ущемили в правах, не дает покоя. Подскажите, кто знает, как это вообще все устроено? Что в такой ситуации надо делать?

И вот еще что, когда валидатор не работает, а жертва цивилизации без наличных в карманах пытается в мороз домой попасть, имеют право "не пущать" и штрафовать за безбилетный проезд?