Как найти управу на маршрутчиков?

19 октября около 12:25 ехали на 228 маршрутке с площади Капошвара в Южный. Сейчас вдоль школы № 45 и ул. Левитана меняют тротуар, плитку кладут , в итоге вдоль девятиэтажки стоят машины, к тротуару не пробраться. 

Далее есть остановка напротив дома 36/75. Водитель предложил выйти посреди дороги, где ремонт - не хотел ехать дальше. А я отказалась выходить посреди дороги и идти по проезжей части. Поэтому маршрутчик в отместку принципиально не остановил на остановке, увёз на следующую. В салоне была только я с ребенком. 

Данных в салоне о владельце нет никаких. Попросила назвать фамилию - водитель отказался говорить, он с улыбкой сообщил - звоните куда хотите и жалуйтесь.

Письмо пришло на почту ТИА, автор Ольга.