Банк опять навязывает свои дополнительные услуги! Что делать?

Сегодня  пришла в отделение всем известного банка на ул. Володарского в Твери получить карту (перевыпуск  в  связи с окончанием срока действия). И  вот, что узнала: без подписания договора страхования  "Защита  среств  на банковсской  карте" - я  свою карту  получить не  смогу...  790 в год.. Удивительно, но мой  сын  получил  карту (в  Твери, другое  отделение банка) - без  проблем, и без оформления  договора  страхования.

Позвонила  на Горячую линию - объяснили, что  это  добровольное  желание...  Хочу  спросить: как  это всё понимать? Ваш  сотрудник  (оператор 52902) -  навязывает  услугу!  Я  не  могла  отказать  в подписании  договора, т.к.  карта   мне  очень  нужна (срок старой истекает 31.05). Прошу  руководство отделения  разобраться в  данной  ситуации. А  всем  пользователям услуг этого банка пусть это будет уроком.