Почта России и снова здравствуйте!

   Ожидал почтовое отправление в 28 отделение связи.пришло оповещение ,что бандероль за треком таким-то ожидает меня в отделении почты.Звонил им в течение дня -ни по одному из телефонов ,которые мне дали на горячей линии, мне не ответили,тупо трубку не взяли.
             Придя туда узнаю,что бандероль отсутствует, ну нету и все! Позвонил на горячую линию-говорят там бандероль пусть ищут. Дальше выслушиваю блеяние от оператора ,что отправление к ним еще не поступало,что народу нет,что почтальонов не хватает и прочую муру.
             Начальник отделения не вышел и комментариев не предоставил,письменного отказа в выдаче не дал.
           Пришлось написать жалобу и заявление на розыск отправления,кстати сказать бандероль заказная первого класса. Ну и законный вопрос конечно,ДОКОЛЕ? Хотя ответ очевиден,время идет и ничего не меняется! Поражает лицемерие ,с которым на горячей линии утверждают ,что все хорошо у них,ну еще бы! Разговор-то под запись!