Неудовлетворительная работа Управления Росреестра

Сейчас в России действует программа помощи заемщикам (http://дом.рф/mortgage/assistance/ ). Для получения помощи как обычно нужно собрать кучу документов, среди которых выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о правах залогодателя и членов его семьи на имеющиеся в собственности у каждого из них жилые помещения на территории Российской Федерации. Справка берется на каждого члена семьи (в т. ч. детей), пошлина - 1800 руб./справка, срок предоставления - 3 дня. Получается она в Управлении Росреестра или в многофункциональном центре. Нашей семье "посчастливилось" обратиться в Управление Росреестра по Тверской области (Горького, 27).

А теперь о наболевшем. Вот уже который день нашу семью и десяток других вынуждают брать отгулы на работе и просиживать часы в Управлении. А теперь по порядку:

• Программа действует до 01 марта 2017 г., последний день предоставления документов в банк - 15 февраля 2017 г. Задержки в предоставлении документов измеряются неделями. И уже реально нависает риск просрочки в предоставлении документов в банк, а с ним и не полученной реструктуризации.
• Никто в Управлении не может сказать когда будут готовы справки (ссылаются на зависания портала).
• Никто не оповещает о готовности справок (только личный визит, телефоны либо не отвечают либо предлагают посетить людей "на местах").
• Чтобы узнать о готовности, нужно отстоять электронную очередь (2-4 часа) и очередь в электронную очередь (талоны заканчиваются в первые часы работы).

И вот уже привычно отсиживая очередь и попав к сотрудникам юстиции, мы видим разведенные руки и слышим предложение зайти через несколько дней. Вам пишем уже от безысходности и надеждой на освещение ситуации в СМИ.

С уважением, Чесноков Алексей.

P.S. Письмо пришло на почту ТИА,