Мы мерзнем в своих квартирах! Что нам делать?

С 6 января по настоящее время у всех жильцов 2-го подъезда угловых квартир 9-ти этажного дома по адресу: г. Тверь, Октябрьский пр-кт, 73 - отсутствует отопление на кухне и в смежной комнате. Из-за этого холод по всей квартире. В связи с этим на окнах наледь, в помещении холод, на стенах конденсат, скоро опять начнут плесневеть углы и мебель.

Дом 70-х годов прошлого столетия, проживает много пенсионеров и стариков.

МУП УК ДЭЗ исправно принимает многочисленные заявления, но внятного ответа о причинах не дает.
И ничего не меняется. По бытующему мнению соседей и сотрудников МУП УК ДЕЗ, проблема из-за жильцов 3-го этажа, у них якобы замерз радиатор отопления, перенесенный из кухни на лоджию. В квартиру жильцы никого не впускают, а по ответу от ДЕЗ - они  не имеет полномочий на доступ в квартиру (в договоре на обслуживание, кстати, у ДЕЗ есть право на доступ). При этом на официальные запросы - ответы не получены. Никто ничего не делает.

Мы уже написали и в администрацию города, и ГЖИ, и в Следственный комитет. Везде один и тот же ответ: "Принято, ждите".

Я исправно плачу за услуги ЖКХ и прошу также исполнения обязательств со стороны других участников.
Кроме того, кто возместит жильцам уничтоженные морозом ремонты, мебель, затраты на обогревательные приборы и лекарства?

Пока не поздно и еще есть силы терпеть - примите меры.

Пишу от себя (некогда бегать за подписями соседей), но уверен, что многие жители нашего дома поддержат моё обращение.