Очень странно мы живем

Нет возможности протащить витую пару над или под ВЛ и прочая...  В доме есть кабель, проложенный под землей, ещё при совке. Отсюда и телефон. Пользовался всё время Длинком, который предоставляли поставщики сети интернет. Сегодня доблестные электро сети рубанули линию. Сдох только модем.
Порылся в кладовке - нашел купленный в эпоху благополучия  Upvel, абсолютно рабочий и перепрошитый на версию 1.788. Кто знает - поймет, всё чин- чинарем. Настройки нашел на московском сайте, в Твери ими не пахнет. Настроил, dsl горит надежным огнем - ан нет, доступа нет.
Звоню в поддержку - сильно удивился, адекватная девушка сказала, что я логин - пароль неправильно ввёл.
Хорошо - сел на роутер и перепроверил все, на всякий случай всё вбил по новому. Результат - хрен.
Звоню опять - попалась девушка не в теме, но перевела на адекватную. Смысл спора - организация предоставляет услуги доступа в интернет. Откуда ограничения по оборудованию?

Мне два года назад говорили, что они апвелл не обслуживают, это как? Заточенность на определенных железках?

Прошло ДВА года и... Та же неопределенность? И заточенность на дешевом оборудовании?
Самое удивительное, что в Москве это самое железо прекрасно работает с тем же провайдером.