Нет воды. Ну и..?

Частный сектор Пролетарского района - отключили воду в 14-30. Ровно с 14-30 пытаюсь дозвониться до диспетчера поставщика услуг - ООО «Тверь Водоканал» - по телефону 48-11-00 "Ваша позиция в очереди 1", по телефону 62-01-02 "Ваша позиция в очереди 2". Пишу эту новость под мелодичную музыку, уже минут 10 раздающуюся от автоответчика. Трубку никто не берет. Ладно бы это было в первый раз - при любой аварии за последний год (большой или маленькой) до Водоканала невозможно дозвониться.

Каким образом потребителю не то что сообщить о предоставлении услуги ненадлежащего качества, но хотя бы просто узнать что случилось и надолго ли отключение? Такое ощущение, что поставщик работает по принципу - "нет звонков, нет проблем".

Пишу эту новость под приятную музыку, раздающуюся от автоответчика Водоканала... "ваша позиция в очереди 1"...