Есть ли управа на РЖД?

Вчера около 23.20 я приехала встречать подругу с электрчке. Она инвалид I группы по зрению и ей пологается сопровождающий. Но чтобы не тратить время своих близких, она попросила знакомых в Москве ее проводить, а здесь должна была встретить ее я. Я езжу на машине и мне не трудно доехать до ж/д вокзала. НО... Мне категорически отказали в этом доблестные сотрудники РЖД. Я пыталсь им объяснить, что человек, которого я встречаю, имеет инвалидность I группы по зрению, но мне было велено ждать ее около турнекетов. Я готова была даже купить билет куда-нибудь, но для этого нужен паспорт, которого у меня просто с собой обчно не бывает, так как есть права, да и кошелек дома забыла - опаздывала.  Есть ли у нас какая-нибудь управа на эти них? Ведь ей еще не раз придется есть в больницу в Москву, так как в Твери просто напросто нет нужных врачей. Как быть?