ТВЕРЬТЕПЛО: ни тепло, ни холодно, и воды тоже никакой

Рассматривайте мое заявление как хотите, как крик души, как бред сумасшедшей, но сил бороться с "Тверьтепло" больше нет. Живу в "Юности" на Паши Савельевой 23 корп 2. У нас второй месяц практически нет горячей, а иногда и холодной воды. Чтобы принять душ вечером, нужно ждать до полуночи (пока соседи снизу помоются) и напора воды хватит и нам. Скажу честно, ждать  тяжеловато, поскуольку утром на работу. Звонить в "Тверьтепло" бесполезно: по телефону горячей линии  отвечает " автоматическая тетя", которая просит оставить сообщение. Оставляю, проходит время (пара дней) и я не знаю, принято мое сообщение или нет. Звоню в ЖЭУ № 19, для чего ЭТО вообще создано, я не понимаю. Они только что-то кому-то передают, пишут спъявки  и заявки, и разговаривают с разъяренными жильцами с вежливостью психиаторов. Пробовала написать на сайт "Тверьтепла", раньше там был адрес личной почты начальника, теперь только общий, видать холопы с челобитными надоели. Написала письмо туда. Прошла неделя....ничего. Получили, не получили, рассмотрели или нет, вообще ничего. В итоге, сейчас 21.45. горячей воды в кране нет вообще. Люди добрые, помогите, как достучаться до г-на Жучкова и его конторы, а если научите, как заставить их делать свою работу, спасете среднестатистческую российскую (полуумытую) семью.