Почта России и виртуальный ГАШ
Не так давно в своей новости "Еще раз о поставщиках коммунальных услуг и законе "О персональных данных" я рассказывал о валяющихся на улице квитанциях на оплату коммунальных услуг.
Сегодня по электронке пришел ответ от "Почты России", а вчера при получении очередного отправления удалось лично пообщаться с начальником почтового отделения:
"По Вашему обращению N 334292, поступившему в адрес общественной приемной по вопросу качества обслуживания клиентов, относительно неудовлетворительной доставки счет-квитанций на оплату коммунальных услуг, работниками отделения почтовой связи 170011 г. Твери, проведена проверка и сообщаем следующее: простая корреспонденция, счет-квитанции жильцам дома N 47, 49,32 по ул. Стахановской доставляется почтальонами отделения почтовой связи 170011 в городской абонементный шкаф (ГАШ), расположенный на ул. Стахановской, y дома N 32. Согласно объяснению начальника этого отделения почтовой связи Дуксовой C.H. почтовые ящики ГАШ находятся в неудовлетворительном состоянии, на ключ не закрываются, тем самым не обеспечивают сохранность вложенной в них почты. B ближайшее время специалистами группы энергообеспечения и средств механизации почтамта будет проведена проверка состояния данных ГАШ и принято решение в случае невозможности ремонта данных шкафов произвести их демонтаж. Адресатам, получающим корреспонденцию через ГАШ, будет рекомендовано произвести установку индивидуальных почтовых ящиков (основание ст. 31 Федерального закона o почтовой связи). 21.0б.2013г. счет - квитанции по данному участку доставлялись почтальоном Михеевой C.O.. B данной должности Михеева C.O. работает давно и за время работы зарекомендовала себя как добросовестный и трудолюбивый работник. Жалоб и претензий co стороны пользователей услугами почтовой связи, в том числе и жильцов домов N 47,49,32 по ул. Стахановской на ее работу и плохую доставку счет-квитанций не поступало."
Собственно это дословный пересказ пояснений начальника почтового отделения - у домов нет явно обозначенных абоненстких ящиков, поэтому корреспонденция разносится в городской абонементный шкаф.
Казалось бы что тут интересного? Вроде бы что-то ответили... Но как всегда самое интересное - в деталях. Это не ответ с разбором ситуации, а обычная "отписка" хотя бы потому, что рядом с домом №32 НЕТ шкафа ГАШ:) Давно нет. Ближайший ГАШ (насквозь ржавая конструкция с незакрывающимися дверками) установлен около дома №59, но там нет ящиков для домов №47,49,32 :) То есть шкаф у дома №32 - не более чем учетная единица в каких-то там бумагах, которого на самом деле давно нет :)
Опять же непонятно, как всё это соотносится с требованиями упоминаемой в письме статьи ст. 31 ФЗ "О почтовой связи" (положениями этого ФЗ в 1999 году были фактически упразднены ГАШ, а почтовые отделения уведомили всех абонентов, что корреспонденция будет разноситься исключительно в абонентские ящики по адресам) и ст. 33 Правил оказания услуг почтовой связи, в совокупности обязывающих почтовые отделения в зонах индивидуальной застройки разносить отправления исключительно по абонентским ящикам, установленных самими жильцами по адресам доставки, а в случае их отсутствия (согласно п. 35 ПОУПС), отправления должны храниться в отделении почтовой связи.
Ну и главный вопрос - почему квитанции оказались аккуратно сложенными на улице, так и остался открытым... закон "О персональных данных" не для этого ведь писали :)
