А света небыло, нет и не будет

Все доброго вечера.

Мне сегодня позвонил знакомый и рассказал, что у них нет электричества еще с двух часов ночи. В диспетчерской по тел. 34-87-07 сказали, что в доме украли кабель и сегодня целый день искали деньги, чтобы его купить. Но при этом пообещали, что завтра все же купят и возможно сделают. Но непонятно другое: почему света нет в квартирах, а на лестничных площадках он есть? Почему лифт работает? Кто должен за это отвечать? К кому обращаться?