"НЕНОВОСТЬ", ПРОСТО КРИК ДУШИ!!!

Только что вернулась из нашей "родной" ФМС (где все для людей!!!), пыталась в четвертый раз получить свой загранпаспорт! Простояла в душной очереди 3 часа, но не успела!!! И со мной еще человек 15. ДОКОЛЕ будет творится этот беспредел?!! Отпрашиваешься пораньше с работы, несешься туда сломя голову, стоишь 3 часа, а тебе говорят приходите завтра, мы завтра работаем!!! Еще 3-4 часа времени убейте и мооожет получите свой паспорт! Парень стоял, с его слов он уже 3й раз не успевает также, как и я! Звонил  в  службу доверия, начальникам - все бессполезно! Воз и ныне там! Люди стоят с маленькими детьми в этой душегубке! Все нервные и злые! А девушки из кабинета ни на минуту задержаться не могут, пропустить еще кого-то, так как приказ ровно в 20,00 закрыть все и отчет отправить! При этом люди в их кабинете проводят от двух минут до 20 (чаще минут по 10-15)! Дело в том, что они в своих залежах тупо не могут найти нужный паспорт! Все навалено кругом, и они по всем папкам ищут нужную фамилию!!! Все устроено просто на высшем уровне, масимально усложнено как для них самих, так и для граждан! Уважаемая редакция, не могли бы вы свзаться с руководством  этой чудной структуры и задать простой, очень логичный вопрос: почему нельзя сразу при подаче документов на паспорт записаться на его получение или сделать это позже?!? Почему на подачу запись есть, а на выдачу нет, где логика?!! Мужчина быстрее подавал документы на паспорт в  соседний кабинет, чем человек, пришедший в "наш" кабинет уже за готовым! Электронную очередь пусть введут! Достало!!! Отношение к людям, как к скотам!!!