О важности пиара

Депутаты Тверской городской Думы принимают какое-то решение.

Например, передать здание в центре города универмаг «Тверь» в собственность федерального суда. Или продать здание «Детского мира» на Тверском проспекте и залатать, таким образом, брешь в бюджете.

Интернет взрывается. Возмущенная публика клеймит позором и хлестким словцом депутатов, оппозиция пеняет - «как голосовали, так и живем», все недовольны. Депутатов объявляют идиотами, которые только и умеют, что распродавать собственность. Все это происходит предельно эмоционально и никак в итоге не сказывается на уже принятом решении. Оппозиции стоит только радоваться, просто подарок какой-то: принимать такие решения, просто объявлять об этом, зная, что это вызовет реакцию общества, а потом не замечать, что это общество там бурчит.

В этой схеме власть допустила 2 ключевые ошибки, которые хоть и ударили по рейтингу власти, но сделали и то, что невыгодно оппозиции -  понизили общий рейтинг доверия к Думе как к институту представительной власти. Часто приходится слышать, что люди не уважают и не верят решениям, которые властью принимаются; действиям, которые власть пытается реализовать. Дальше - больше, не верят  общественным палатам, не верят даже общественным организациям. Не верят ничему, что связано с властью, политикой и попыткой что-то улучшить. Все эти проблемы возникли из-за того, что в своих решениях депутаты не посоветовались с жителями и не объяснили, почему именно так сделать лучше, а не по другому.

Почему не один из депутатов, которые такую бешеную активность демонстрировали нам перед выборами в интернете, в своих предвыборных газетах и листовках, не написал у себя в блоге или где-то ещё, что «такой-то вопрос на повестке, я думаю голосовать так-то, по таким-то причинам, что думаете вы…».  Почему вокруг этих вопросов, считающихся важными для нашего небольшого города и бюджета, нет никакой дискуссии? Потому что Дума - уже давно орган сам по себе, где сидят какие-то люди, 80% из которых не знаю даже я, человек увлекающийся политикой и активно следящий за политической жизнью города последние года два. И конечно, у депутатов нет обязанности что-то обсуждать с кем-то или пытаться объяснять свои действия. Но это же в интересах их самих, неужели их устраивает, что люди к ним негативно настроены?

Второе, что не сделали депутаты, - это не объяснили, почему именно такое решение принято. Нормально, с экспертами, если нужно, или как-то ещё в максимально доступной и развернутой форме, чтобы каждый, кто прочитает, понял позицию, аргументы и факты, прогнозы, объективные и субъективные доказательства принятого решения. Может быть, и не нужно никаких больших обоснований или экспертных заключений, может это все настолько очевидно и понятно, что уместится на странице текста. И с этим люди, пытающиеся разобраться, не будут спорить, тогда замечательно, но этого нет. Просто ставят перед фактом, и все начинают возмущаться. Одни возмущаются, потому что они реально понимают больше, чем депутаты, и видят, что решение фиговое. Другие возмущаются, потому что давно потеряли доверие к Думе, вспоминают про идиотов, и критикуют уже любое решение. Третьи возмущаются потому, что нормально не объяснили, а поставили перед фактом. Возникает ситуация, при которой негативных отзывов в десятки раз больше, чем позитивных. А потом начинаются разговоры, что это интернет просто какой-то не тот, там сидят какие-то не такие люди, которым все не нравится. Нет, просто объяснять надо нормально, и отвечать, и доказывать, когда требуются доказательства. Нельзя принимать какие-то решения и думать, что всем очевидна польза от них. Нет, большинству не очевидна, а значит нужно объяснять.

Хорошим примером, как уже кое-где начали понимать необходимость в нормальном разъяснении решений, является Московское метро. Там решили на объяснение нового тарифного меню в метро, которое начнет действовать с 1 апреля, выделять целых 350млн. рублей. Сумма большая, но и масштаб нововведений огромный, и коснется большинства москвичей, поэтому такая разъяснительная работа необходима.

Депутатам пора научиться пользоваться инструментами пиара. Нормально объяснить в прессе, в блоге, на телевидении - что, зачем и для чего делается, к какому ожидаемому результату это приведет, спорить, когда это требуется. Хороший пиар – это 50% успеха дела, потому что с общественной поддержкой людей легче и лучше реализовывать что-то. К тому же,  не произойдет кризис доверия к Думе, и люди охотнее будут участвовать в городской жизни.

Так что, господа депутаты, заводите себе блоги, пишите в них больше и лучше, это совсем не страшно, и пойдет всем только на пользу.