Пассажиры Твери не раз сталкивались с проблемой, когда карта попадала в стоп-лист, если на балансе не было нужных средств для оплаты проезда. В "Транспорте Верхневолжья" рассказали, как разблокировать карту.
Если такое произошло, то решить проблему можно через приложение "Волга". Для этого надо скачать приложение, привязать карту и пополнить баланс на сумму, равную или превышающую сумму задолженности. Затем необходимо нажать кнопку "Разблокировать", рассказали в компании.
Далее появится уведомление о том, что запрос на разблокировку принят. Разблокировка происходит в течение одного дня, изредка – чуть дольше.
После того, как карта выйдет из стоп-листа, кнопка "Разблокировать" исчезнет. То же самое можно сделать в личном кабинете на сайте tvercard.ru.
Если следить за балансом карты, то в стоп-лист она не попадет, - уточнили в "Транспорте Верхневолжья".