18 июля на ТИА была опубликована народная новость "Отсутствие горячей воды и бездействие "Тверской Генерации" .
В компании объяснили, что снижение параметров горячего водоснабжения в указанных домах по улице Хромова связано с рядом причин: плановый ремонт на ТЭЦ-4 и переключение на сетях в связи с реконструкцией на улице Луначарского.
Все звонки, поступающие на «горячую линию» ООО «Тверская генерация» записываются и тщательно проверяются руководством. Оператор службы ограничен жесткими инструкциями и ведет диалог, соблюдая правила этикета.
Перерасчет производится на основании замеров специалистов ООО «Тверская генерация» либо по обращению жилищно-коммунального предприятия. На данном адресе специалистом зафиксировано снижение параметров ГВС. Дополнительно жителям этих домов обращаться в ООО «Тверская генерация» не нужно.