Действительно, информация о прорыве поступила еще в 17 часов 31 января. Специалисты «Тверь Водоканала» тогда же выехали на место. Они обнаружили прорыв на зеленой зоне, подготовили подъезд к месту утечки, нашли и вычистили колодец и поставили хомут на трубу как временное решение проблемы. Для полноценного решения проблемы необходимо было изготовить новые фасонные части трубы, поскольку в месте прорыва сходятся три трубы на разных уровнях. А кроме того, совершенно разрушен колодец. Для его замены необходимо было заказать новую железо-бетонную конструкцию. Предполагалось, что к среде, 4.02, все необходимое будет готово и работы продолжатся.
Все это время воду не перекрывали, поскольку первоначальную течь оценили как незначительную, а под отключение попадало слишком много жилых домов: 9-тиэтажки на Сахаровском шоссе и пос. 2-е Торфопредприятие. Но когда 3.02 поступила информация об усилении течи и угрозе подтопления домов, специалисты «Тверь Водоканала» начали перекрывать участок.
Около 12.00 вода была перекрыта. Чуть позже водопроводная бригада выехала на место и до сих пор ведет там работы. Они осложнены отвратительным, по словам специалистов, состоянием ливневых канав, это делает невозможным использование мотопомп для откачки воды и грязи. Приходится использовать вакуумные бочки, которые надо освобождать по мере заполнения. Это увеличивает продолжительность работ.
Параллельно с подготовкой места для установки новых фасонных частей труб и колодца специалисты делают временную схему подключения, чтобы уменьшить зону, подпадающую под отключение. Специалисты надеются, что вечером удастся подать воду большей части жителей района. В противном случае воду будут доставлять бочками. Предполагается, что сегодня на место прорыва трубы будет установлен временный хомут, а полностью работы будут завершены завтра, к этому сроку должны быть изготовлены фасонные части и новый колодец.