В 2014 году в Твери будет создано государственное бюджетное учреждение «Тверской комплексный центр социального обслуживания населения». Оно объединит шесть из двенадцати социальных учреждений областного центра: это комплексные центры социального обслуживания населения города Твери, центры Заволжского, Пролетарского, Центрального и Московского районов города, а также областной центр социальной адаптации военнослужащих, граждан, уволенных с военной службы, и членов их семей. Создание новой структуры направлено на повышение эффективности управления в сфере социальной защиты населения, всё остальное останется неизменным.
- Самая главная наша задача при реорганизации – это обеспечивать полный комплекс услуг на старых местах, - говорит начальник территориального отдела социальной защиты города Твери Светлана Корхова. – Какая будет система управления – для населения не так важно, как получать необходимые услуги там, где они привыкли.
Реорганизация не предусматривает ни сокращения финансирования программ и проектов по социальной поддержке населения, ни упразднения ставок специалистов. Штат уменьшится с 251 человека до 218, но только за счёт сокращения административно-управленческого персонала. Руководство «Тверского комплексного центра социального обслуживания населения» разместится в свободных помещениях комплексного центра Заволжского района, а возглавит новообразованное учреждение Наталья Белова. Наталья Валерьевна трудится в системе социального обслуживания уже более 12 лет – поначалу в Торопце, затем в Твери на должности директора «КЦСОН» Пролетарского района.
- Это самая гибкая система, какую только можно придумать, поскольку всё основано на человеческом факторе. Всё начинается с общения и заканчивается им же. Иногда у нас складываются такие отношения, что женщины из тех семей, куда мы приходим, становятся нашими сотрудниками. У нас есть клуб многодетных семей, и порой за столом, за чашкой чая находишь источник проблем человека.
По словам Натальи Беловой, социальных служащих не могут ограничить никакие реестры и записи. Они трудятся без выходных и праздников, потому что, когда человек делится своей проблемой, её не выкинешь из головы. Именно от этого у специалистов соцобслуживания случается профессиональное перегорание, а психологи работают не только с населением, но и с сотрудниками комплексных центров.
В каждом районе города комплексные центры устроены одинаково и обслуживают самые разные слои населения с самыми разными жизненными проблемами. Здесь помогут семьям, пожилым людям и инвалидам, людям, которые оказались в сложной жизненной ситуации.
В Пролетарском районе 245 одиноко проживающих пожилых людей. У 50 из них есть дети, но, по каким-либо причинам они не могут обслужить своих близких: не могут принести продукты из магазина, обеспечить их медикаментами и оплатить коммунальные услуги. Именно для этого нужен соцработник – а их на целый район 18 человек.
- Их задача, в первую очередь, это доставка продуктов питания дважды в неделю. В частном секторе – также доставка воды, поскольку колонки уже замерзают, чистка снега. Кроме того, в список услуг входят доставка газет, отправка в химчистку вещей, сопровождение престарелых в медучреждения, - говорит заведующая отдела «КЦСОН» Пролетарского района по обслуживанию одиноких и престарелых на дому Тамара Корякова.
Инвалиды и престарелые люди могут получить в комплексном центре во временное пользование инвалидные кресла, костыли и трости. Инвалиды-колясочники пользуются специальными автомобилями с подъёмником - таких в городе четыре.
Отделение по работе с семьёй и детьми отвечает за бесплатное питание в школах и организацию отдыха детей в летний период, обеспечение путёвками малоимущих, пришкольный отдых детей. Работает прокат для детей до трёх лет жизни: здесь мамы, не имеющие финансовой возможности приобрести кроватку, санку, коляску или другие необходимые ребёнку вещи, могут взять их на время совершенно бесплатно. Особое внимание обращается на многодетные и неполные семьи.
- Кроме адресной помощи, мы предоставляем услуги психолога и педагога, - рассказала заведующая отделением Ирина Иванова. – Проблемы в семье могут быть не только материальными, и даже благополучная семья может оказаться в трудной жизненной ситуации.
По словам психолога Ольги Гаголиной, в основном к ней обращаются с детско-родительскими проблемами, по вопросам конфликтов, иногда приходят супруги. Однако основная группа – это мамы, которые имеют вопросы, связанные с воспитанием и развитием детей. Им психолог может посоветовать развивающие игрушки и методики воспитания.
Отделение срочной социальной помощи раз в 12 месяцев может оказать помощь малоимущим гражданам и семьям, а также тем, кто оказался в трудной жизненной ситуации. Каждый случай, говорит руководитель отделения Дина Михалёва, индивидуален: доход семьи может не дотягивать до прожиточного минимума, человек может оказаться ни с чем в связи с болезнью – либо с декретом. Случаи бывают разные. Так, сегодня одинокий пенсионер обратился к социальному работнику с просьбой помочь поместить его в дом-интернат – это тоже срочная помощь. Условия проживания у него плохие, и он решил перезимовать там. По весне он так же сможет вернуться домой.
Образование нового учреждения никак не скажется на получении государственных услуг жителями Твери и не приведет к ухудшению качества социального обслуживания. При создании объединенной структуры именно сохранение числа услуг и удобства для жителей стояло во главе угла.
Цель создания «Тверского комплексного центра социального обслуживания населения»- улучшение качества работы комплексных центров социального обслуживания за счет внедрения единого подхода к оказанию государственных услуг населению в едином муниципальном образовании, а также – повышение эффективности их управления и сокращение расходов на содержание административного аппарата. В дальнейшем запланировано кадровое укрепление отделений по работе с семьей и детьми, обслуживающих инвалидов. Будет также усилена информационно-разъяснительная работа о деятельности учреждения среди населения и общественных организаций города.
Адреса, по которым ведется прием населения для оказания государственных социальных услуг:
Заволжский район: ул. Веселова, д. 20, тел. 50-53-31
Московский район: ул. Фадеева д.39, тел. 50-78-96
Пролетарский район: пр. Калинина д.11, тел. 42-98-75
Центральный район: пр. Чайковского, д.6, к.1, тел. 35-67-05