В ответ на народную новость "Отправка телеграмм – дело не для слабонервных", Тверской ОАО «Ростелеком» сообщает, что в соответствии с п. 69 «Правил оказания услуг телеграфной связи», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации № 222 от 15 апреля 2005 г. международные телеграммы принимаются от пользователя только в пунктах связи, определенных для этих целей оператором связи (пункты подачи международных телеграмм). В качестве пункта подачи международных телеграмм в городе Тверь определен Центр продаж и сервиса Тверского филиала ОАО «Ростелеком», находящийся по адресу: ул. Советская, 31.
Стоимость слова для телеграммы в США составляет 20,19 руб. Категория телеграмм: обыкновенная, виды телеграмм: люкс и делюкс. Доставка по полному адресу осуществляется почтой, при этом телеграмма должна содержать не меньше 7 слов. Стоимость телеграммы складывается из количества слов и телеграфного сбора. Сроки прохождения обыкновенных частных телеграмм от пункта подачи до пункта назначения должны составлять: для телеграмм, адресованных в страны Америки, Азии, Африки, Австралии и Океании или поданных в этих странах, - не более 24 часов. В указанные сроки не входят: время, в течение которого отделение связи в пункте назначения международной телеграммы не осуществляет доставку телеграмм; время пересылки международной телеграммы почтой или курьером в стране назначения.
По телефону 126 (8-800-450-0-126) Тверским филиалом ОАО «Ростелеком» осуществляется прием телеграмм от населения только по России и СНГ.
Для того, чтобы проверить, была ли доведена до абонента оператором связи информация о месте нахождения ближайшего пункта подачи международных телеграмм в г. Тверь, от абонента необходима следующая информация: номера телефонов, по которым обращался абонент, номер телефона, с которого абонент звонил в справочную службу, дата и примерное время обращения.
Все звонки на справочные телефоны ОАО «Ростелеком» в обязательном порядке записываются, поэтому факт неполного информирования или неинформирования абонента о правилах оказания услуги «международная телеграмма», в случае, если абонент обращался в справочную службу ОАО «Ростелеком», будет зафиксирован и по данному факту в отношении ответственных лиц будут приняты соответствующие меры. Также абонент вправе подать жалобу на работу платных и бесплатных информационно-справочных служб по телефону 8-800-450-99-99.
СПРАВОЧНО-ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕЛЕФОНЫ РОСТЕЛЕКОМ»
|
Номер телефона для звонков с мобильных телефонов, а также абонентов АТС, не обеспеченных возможностью набора трехзначного номера |
Номер телефона для звонков со стационарных телефонов абонентов АТС, обеспеченных возможностью набора трехзначного номера |
Предоставляемый сервис |
Комментарии |
|
8-800-450-0-150 |
150 |
Единый номер поддержки клиентов - физических лиц |
Звонок бесплатный Круглосуточно |
|
8-800-450-0-157 |
157 |
Единая служба поддержки корпоративных клиентов |
Звонок бесплатный Круглосуточно |
|
8-800-450-0-450 |
155 |
Горячая линия по акциям/приём заявок на подключение услуг |
Звонок бесплатный Круглосуточно |
|
8-800-450-0-126 |
126 |
Приём телеграмм по телефону |
Звонок бесплатный Круглосуточно |
|
- |
8-121 |
Заказ внутризоновых переговоров, информация о кодах городов области |
Круглосуточно |
|
- |
8-181 |
Заказ международных, междугородных переговоров, информация о кодах городов и стран мира |
Круглосуточно |
|
8-800-450-0-118 |
118 |
Бесплатная справка по полным данным физических лиц (фамилия, имя, населенный пункт, название улицы) и по социально-значимым организациям |
Звонок бесплатный Круглосуточно |
|
8-809-450-0-138 |
138 |
Платная информационно-справочная служба |
46 руб. за каждую минуту Круглосуточно |
|
8-805-450-0-154 |
154 |
Активация карт "Ростелеком" |
Круглосуточно |
|
8-800-450-0-158 |
158 |
Поддержка клиентов по использованию карт "Ростелеком" |
Звонок бесплатный Круглосуточно |
|
8-805-450-0-150 |
194 |
Услуга коммутируемого доступа в Интернет (Dial-Up) |
Круглосуточно |
|
8-800-450-99-99 |
- |
Прием жалоб на работу платных и бесплатных информационно-справочных служб (118 и 138) |
Звонок бесплатный Круглосуточно |
|
8-800-51-000-51
|
- |
Информационная и техническая поддержка клиентов развлекательного портала ZABAVA.RU |
Звонок бесплатный Круглосуточно |
|
Автоматизированные сервисы для физических лиц |
|||
|
- |
151 |
Состояние лицевого счета по услугам Телефонии |
Звонок бесплатный
|
|
- |
152 |
Состояние лицевого счета по IP-услугам (Интернет, ТВ) |
Звонок бесплатный |
|
8-800-450-0-153 |
153 |
Получение пин-кода для доступа к Личному кабинету Портала самообслуживания |
Звонок бесплатный |