В Тверской области прошел финальный этап регионального конкурса "Лучший универсальный специалист МФЦ". Конкурс нацелен на выявление профессиональных компетенций, повышение имиджа и престижа работы в филиалах МФЦ, а также на повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг.
В филиалах МФЦ Тверской области прием граждан и выдачу документов осуществляет более 400 специалистов. Каждый сотрудник "универсальным" - ориентируется в разных жизненных ситуациях заявителя, знает нюансы предоставления более чем 300 государственных и муниципальных услуг. Для повышения уровня квалификации специалисты постоянно проходят обучение, изучают большое количество нормативных документов, осваивают работу в информационных системах и программах.
Конкурс проводился в течение года среди всех специалистов МФЦ, ведущих прием заявителей в "окнах" обслуживания. В финальный этап конкурса прошли 10 лучших специалистов из Тверского, Торжокского, Максатихинского, Оленинского, Краснохолмского, Старицкого филиалов МФЦ.
Региональный конкурс "Лучший универсальный специалист МФЦ" состоял из трёх этапов. На первом участники соревновались в скорости обслуживания клиентов, на втором - проходили профессиональное тестирование. По итогам двух этапов были определены три финалиста. Там им предстояло проявить свои лучшие качества в работе: клиентоориентированность, умение выйти из непростой ситуации, стрессоустойчивость, находчивость и опыт работы.
По результатам проведения трех этапов комиссия определила победителей конкурса. Первое место занял главный специалист Максатихинского филиала МФЦ Марина Колерова. Второе место - главный специалист Краснохолмского филиала МФЦ Ирина Громова. Третье место - главный специалист Старицкого филиала МФЦ Ирина Стурганова.
Победитель будет представлять МФЦ Тверской области на Всероссийском конкурсе "Лучший многофункциональный центр России" в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" в 2022 году.