19 декабря участковые уполномоченные Заволжского отдела полиции УМВД России по городу Твери капитаны полиции Владимир Луцко и Екатерина Михалева ехали по улице Троицкой города Твери и заметили, что прохожий упал на землю. Полицейские сразу припарковали автомобиль и подбежали к нему. Возле лежащего на земле мужчины собрались горожане, но никто не решался оказать первую помощь. У мужчины были судороги.
Сотрудники полиции, придерживая голову, уложили мужчину в горизонтальное положение. Во избежание возможных травм и осложнений зафиксировали время с начала эпилептического приступа и следили за тем, чтобы он не прикусил язык и не захлебнулся, после чего вызвали скорую. Через пять минут у пострадавшего прояснилось сознание и он пришел в себя, стражи правопорядка передали его медикам.