7 июля в 16:45 на станции Тверь по техническим причинам был остановлен поезд № 772 "Сапсан" сообщением Москва - Санкт-Петербург. 520 пассажиров были доставлены в пункты назначения резервным составом, отправленным из Москвы в 17:35.
Резервный состав поезда № 772 "Сапсан" был отправлен со станции Тверь в 18:50.
Пассажиры поезда "Сапсан" имеют право получить компенсацию за опоздание по прибытию на станцию назначения.
Объем денежных выплат зависит от времени опоздания поездов на станцию назначения: за опоздание от 30 минут (включительно) до 60 минут (включительно) — в размере 25% от стоимости проезда; за опоздание от 61 до 120 минут (включительно) — в размере 50% от стоимости проезда; за опоздание от 121 минуты — в размере 100% от стоимости проезда.