Прокуратура обязала Сбербанк принимать коммунальные платежи и через кассу

Прокуратурой Центрального района в связи с поступившим обращением жителя города Твери проведена проверка исполнения федерального законодательства Тверским отделением Сбербанка России № 8607.

Проверкой установлено, что заявитель решил оплатить платежи за коммунальные услуги через кассу Тверского отделения № 0073 и № 0064. Однако получил отказ работников банка и рекомендации осуществлять платежи самостоятельно через устройство самообслуживания – терминал.
Между тем договором о приеме платежей физических лиц в валюте Российской Федерации, заключенным между Сбербанком России и ООО «Управляющая компания Заволжского района г. Твери» 19 марта 2009 года, банк обязуется осуществлять прием платежей от плательщиков в пользу управляющей компании.
Согласно дополнительному соглашению к этому  договору, перечисление платежей на счет управляющей компании осуществляется по платежам, принятым как с применением устройств самообслуживания, так и без применения этих устройств.
В ходе проверки в филиалах Тверского отделения № 0073 и № 0064 выявлены препятствия в осуществлении гражданами права оплаты коммунальных услуг через кассу банка и навязывание приема платежей через платежные терминалы.
В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать потребителю услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую этим требованиям.
Взимание платежей с населения исключительно с помощью платежных терминалов ущемляет интересы граждан – потребителей услуг.
По итогам проверки заместителю управляющего Тверским отделением Сбербанка России № 8607 внесено представление об устранении нарушений законодательства о защите прав потребителей.
Сообщает сайт прокуратуры области