"Тверьэнерго" подвело итоги работы центров обслуживания клиентов за восемь месяцев 2010 года
За восемь месяцев 2010 года в Центры обслуживания клиентов (ЦОК) филиала ОАО «МРСК Центра» — «Тверьэнерго» поступило 7551 обращение от жителей Твери и области. Из них 4364 — обратились по вопросам технологического присоединения к сетям компании, 2740 — составили заявления на предоставление дополнительных сервисов, 7 клиентов интересовались вопросами передачи электроэнергии, 440 потребителей обратились за консультациями по другим вопросам электроснабжения.
Подводя итоги работы ЦОКов за восемь месяцев, начальник управления взаимоотношений с клиентами Татьяна Атанасова отметила:
— Одним из ярких событий лета стала встреча двухтысячного клиента в городе Торжке. Юбилейный посетитель, обратившийся в центр для оформления документации по технологическому присоединению жилого дома, выразил уверенность в оперативности и качестве работы Центра. Торжокский Центр обслуживания клиентов принимает посетителей почти два года. По сравнению с аналогичным периодом предыдущего года, когда количество заявок составило 318, за 8 месяцев 2010 года мы приняли 1510 обращений. Приоритетом работы является развитие всесторонней связи с потребителями и доступность услуг энергокомпании.
Для удобства клиентов «Тверьэнерго» осуществляет обслуживание не только в очной, но и в заочной форме по бесплатной прямой линии энергетиков
